消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素研究

发布时间：2017-09-02 07:07

  本文关键词：消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素研究

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【摘要】：近年来,我国酒店业“高成本、高排放、高污染”问题对生态环境造成的严重破坏,引起了政府和酒店的高度重视。一方面,国务院在“十二五”规划中明确提出了节能减排的战略目标,并把酒店作为重点对象之一;另一方面,创建低碳酒店成为酒店业升级转型的内在要求。在这样的形势下,低碳酒店顺应而生。然而,酒店在实施低碳化经营的过程中,受到了消费者的环保意识、态度、消费行为等因素的影响,导致其低碳服务的开展受到制约。因此,本文从消费者视角出发,研究消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素问题,对提高消费者支付意愿和促进酒店低碳化经营等具有重要的理论和实践意义。本文依据酒店低碳服务、支付意愿和消费者行为等的相关理论,综合运用了理论与实证相结合、调查分析等方法,探讨了消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素。首先,本文简要概述了消费者对酒店低碳服务支付意愿影响因素的相关理论;然后,介绍了本次调研的具体内容与实施过程,并提出了影响消费者对酒店低碳服务支付意愿的理论框架和研究假设;接着,运用相关分析和回归分析等方法,实证检验了消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素;最后,给出了研究结论及对策建议。本文研究结论主要是:(1)影响消费者对酒店低碳服务的支付意愿的因素主要是消费者的环保意识、认知程度、态度、规范及人口统计变量等,但这些因素对消费者支付意愿的影响程度不同,其中影响程度最大的是消费者的态度,其次是消费者环保意识、认知程度、规范和受教育程度及年均收入等,影响程度相对较小的是消费者年龄和性别。(2)消费者环保意识、对酒店低碳服务的认知程度、态度和规范等的整体水平中等偏上,即消费者的环境保护意识较强、消费者对酒店低碳服务的整体认知程度一般、消费者对酒店低碳服务的态度为中立偏肯定和消费者对酒店低碳服务的主观规范较强等。本文的创新之处主要在于:在综合国内外学者基于消费者视角研究的影响因素的基础上,增加了消费者规范和行为倾向因素,并运用相关分析和回归分析等方法,实证检验了消费者环保意识、认知程度、态度、规范、消费行为倾向和人口统计变量对消费者支付意愿的影响程度,从理论和实践上丰富了消费者与酒店业低碳化发展的研究内容。
【关键词】：酒店低碳服务 支付意愿 影响因素
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F719.2;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 导论9-16
• 1.1 研究背景与意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究动态10-13
• 1.2.1 国外研究动态10-12
• 1.2.2 国内研究动态12-13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.4 研究思路、基本框架及其主要内容14-15
• 1.5 本文的创新之处15-16
• 第2章 消费者对酒店低碳服务支付意愿的理论基础16-25
• 2.1 酒店低碳服务的含义和特征16-18
• 2.1.1 低碳经济的含义16
• 2.1.2 低碳酒店的含义16-17
• 2.1.3 酒店低碳服务的含义和特征17-18
• 2.2 支付意愿的含义和影响因素18-21
• 2.2.1 支付意愿的含义18
• 2.2.2 支付意愿的影响因素18-21
• 2.3 消费者行为理论21-24
• 2.3.1 消费者行为的概念21-22
• 2.3.2 消费者行为模式22-23
• 2.3.3 消费者行为影响因素23-24
• 2.4 消费者态度理论24-25
• 第3章 研究设计25-35
• 3.1 理论框架、研究假设和变量测量25-28
• 3.1.1 理论框架25-26
• 3.1.2 研究假设26-27
• 3.1.3 变量测量27-28
• 3.2 调查目的、调查对象与调查方法28-30
• 3.2.1 调查目的28-29
• 3.2.2 调查对象29
• 3.2.3 调查方法29-30
• 3.3 问卷设计和数据样本30-33
• 3.3.1 问卷设计30
• 3.3.2 数据收集30-31
• 3.3.3 样本概况31-33
• 3.4 数据统计分析方法33-35
• 第4章 消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素的实证研究35-48
• 4.1 问卷信度、效度和描述性统计分析35-41
• 4.1.1 信度分析35
• 4.1.2 效度分析35-38
• 4.1.3 描述性统计分析38-41
• 4.2 实证分析41-45
• 4.2.1 相关分析41-43
• 4.2.2 回归分析43-45
• 4.3 实证结果分析45-48
• 第5章 主要结论与对策建议48-52
• 5.1 主要结论48-49
• 5.2 对策建议49-52
• 结语52-53
• 参考文献53-57
• 致谢57-58
• 附录58-61
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果61

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本文编号：777072