芒果网有限公司旅游业务战略研究

发布时间：2017-09-08 01:35

  本文关键词：芒果网有限公司旅游业务战略研究

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【摘要】：随着在线旅游业的快速发展,自2011年开始,互联网行业巨头BAT相继进入旅游市场行列,竞争越发激烈、资本越发多元化,全国新增旅游电商公司多达上千家。为了抢占市场份额,改变旅游业的竞争格局,一些电商龙头企业投入巨额资金和先进技术,纷纷贴钱营销展开恶性价格战,在线旅游企业几乎成了“烧钱”的代名词。芒果网曾经以其优良的网络技术平台、品牌服务和股东资源,在国内电子商务旅游市场中处于领先地位。但在新的竞争形势下,由于芒果网对旅游业务战略的研究分析不足,旅游业务在公司总体发展中定位不够清晰,无论是在资源配置、技术支持、流程设计、团队建设还是产品研发能力等方面都存在不足,从而人才稀缺、系统陈旧、竞争手段落后、产品同质化严重,旅游业务的市场份额逐年下降、员工流失严重、人员士气低落、亏损逐年增大,未来前景不容乐观。本文通过对旅游业务战略理论进行研究,并结合芒果网所在的宏观环境、行业市场环境及自身主要问题分析的基础上,运用SWOT等模型,构建芒果网旅游业务战略模式与实施方案,重点对“天地联盟”为主的经营模式进行了分析,阐述在科技主导下大数据库、互联网等技术运用中,着眼于机票、酒店、旅游、商旅等四大业务体系的信息化旅游产品及其预订服务。创新性的提出打造中后台集中共享之低成本运营优势、“天地联盟”协同优势、科技创新优势、大数据精准营销优势、人才优势与资本优势等“六位一体、五年上市之六五战略规划”，并通过有效的战略实施,将芒果网打造成国内一流、专业化的旅游企业,开创持续健康发展的百年基业。
【关键词】：芒果网 旅游业务 发展战略
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 一、绪论8-10
• (一) 研究背景与意义8-9
• (二) 研究方法与技术路线9-10
• 1、研究方法9
• 2、技术路线9-10
• 二、相关理论综述10-16
• (一) 企业战略管理理论综述10-13
• 1、早期阶段10
• 2、传统战略理论阶段10-11
• 3、竞争战略理论11-12
• 4、在竞争战略理论下的三种基本业务战略12-13
• 5、业务战略选择13
• 6、现代生产模式下的业务战略选择13
• (二) 旅游业务相关研究进展及展望13-16
• 1、旅游电子商务现状13-14
• 2、旅游业与信息化关系研究现状14-16
• 三、芒果网有限公司外部环境分析16-46
• (一) 宏观环境的PEST分析16-31
• 1、政治环境对芒果网的影响与分析16-17
• 2、经济环境对芒果网的影响17-20
• 3、社会文化环境对芒果网的影响20-26
• 4、技术环境对芒果网的影响26-31
• (二) 行业环境分析31-33
• 1、我国旅游行业生命周期分析32-33
• 2、我国旅游产业特点33
• (三) 市场环境分析33-46
• 1、供应议价能力34
• 2、购买议价能力34
• 3、替代品的威胁34
• 4、现有企业竞争激烈34-41
• 5、潜在进入者众多41-42
• 6、电子商务的商业模式在发展中不断创新42-43
• 7、决定在线旅游企业竞争制胜的二个必备条件43-46
• 四、芒果网有限公司内部环境分析46-55
• (一) 芒果网企业资源分析46-49
• 1、强大的股东资源,具有“天地联盟”协同优势46-48
• 2、相对成熟的业务与服务体系48
• 3、人才队伍相对完善并处持续改善中48
• 4、有一定的品牌认知度48-49
• (二) 芒果网的企业能力分析49-53
• 1、产品竞争力有待持续提升49-50
• 2、获取新客户的成本越来越高,吸引客户并留住客户的能力不强50
• 3、APP移动端开发及运营能力与行业竞争对手仍有较大差距50-51
• 4、客户服务能力得到持续提升,未来仍有空间51-52
• 5、投入不足,企业可持续发展能力弱52-53
• (三) 芒果网企业文化分析53-55
• 1、国有企业文化54
• 2、电商文化54-55
• 五、芒果网旅游业务战略制定与决策55-66
• (一) 愿景、定位与目标55
• (二) 芒果网SWOT分析55-56
• (三) 芒果网的战略组合及匹配56-60
• 1、SWOT组合矩阵57-59
• 2、专家研讨及投票情况59-60
• (四) 芒果网旅游业务战略60-66
• 1、中后台集中共享运营战略,降低成本,营造竞争优势60
• 2、“天地联盟”综合化协同战略,建立多元化协同竞争优势60-61
• 3、行科技创新战略,重塑企业活力61-63
• 4、实行大数据与精准营销战略63-64
• 5、实行引入上市融资战略64
• 6、实行有竞争力的人才战略64-66
• 六、芒果网旅游业务战略实施与控制66-71
• (一) 芒果网战略实施66-69
• 1、建立运营共享平台66
• 2、“天地联盟”实施举措66-67
• 3、科技与创新实施举措67
• 4、大数据精准营销与服务举措67-69
• 5、人才队伍建设举措69
• 6、融资与上市举措69
• (二) 芒果网战略控制69-71
• 1、思想上进行统一,建立专门推动组织69
• 2、建立符合战略要求的人才队伍69-70
• 3、战略举措项目实施计划与里程碑70
• 4、建立定期沟通与问题解决机制70
• 5、将各项目参与人员的年度绩效考核与项目成果紧密联系70-71
• 七、结论与展望71-73
• (一) 研究结论71
• (二) 存在不足71
• (三) 展望71-73
• 参考文献73-76
• 致谢76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 曾鹏;;携程旅游网经营发展战略分析[J];商业研究;2006年01期

2 杨坚争;于露;;我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J];当代经济管理;2014年06期

3 李宏;论信息技术在旅游业中的应用[J];北京第二外国语学院学报;2003年03期

4 郑小兰,彭杰;定制化——服务业的创新营销[J];计划与市场探索;2004年Z1期

5 李西远;商务模式创新与价值流管理[J];经济师;2004年10期

6 刘玉芹;胡汉辉;;商业模式的设计及其在企业管理中的应用[J];科学学与科学技术管理;2010年03期

7 刘艳;;中国单体酒店营销对策研究[J];全国商情(经济理论研究);2007年05期

8 侯建娜;李仙德;;在线旅游国内外研究进展与展望[J];世界地理研究;2011年01期

9 赵晶;;企业社会资本与面向低收入群体的资源开发型商业模式创新[J];中国软科学;2010年04期

10 佘丛国;朱志军;陈仕俊;;商业模式创新助推电子商务走向繁荣[J];通信企业管理;2011年12期

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本文编号：811117