南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化实施效果评估研究

发布时间：2017-09-08 07:53

  本文关键词：南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化实施效果评估研究

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【摘要】：随着中国经济的发展,要把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业,需要旅游业食、住、行、游、购、娱六要素协同发展,共同提高。旅游标准化是我国旅游业发展的新理念、新方向。实施标准化在推动我国服务业标准工作具有示范意义和带头作用,标准化水平也代表着我国旅游业发展的整体实力。通过标准化体系对旅游业的全面覆盖,对我国旅游秩序,旅游产业素质,旅游产品的核心竞争力起到了全面促进作用,标准化的贯彻实施也是对旅游业的技术支撑位旅游业的全面健康可持续发展保驾护航。随着旅游标准化工作在全国的全面展开,标准化的效果评价工作也显得尤为重要,也成了旅游标准化研究的重要课题。因此,本文进行了南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化实施的效果评估研究1希望为旅游企业实施旅游标准化提供可行性建议,从而建立旅游企业的标准化实施效果评估体系。针对课题特点,在分析研究过程中,采用文献分析法及实证研究等研究方法。首先,在综述国内外旅游标准化相关研究的基础上,对概念进行了界定,阐述了相关理论基础,并对旅游标准化的实施效果评估研究进行了理论分析。其次,本章首先阐述了标准化和旅游标准化的相关理论,随后对建立旅游标准化效果评估体系所应用的各项指标进行论述,最后分析旅游企业发展与旅游标准化实施的关系,为后续对南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化实施效果评价模型的构建与标准化实施的实证分析提供了理论依据和指导。再次,以南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化的实施为研究对象,结合旅游标准化效果评价体系,运用计量经济学*2软件与熵值法对上一章所确定的南娱旅游标准化效果实施效果评价模型进行了研究分析,分析标明,标准化的实施对南娱企业的整体发展存在着显著的正相关关系。分析了南娱景区标准化实施的体系结构,实施内容,实施效果和不足,细致研究了南娱旅游标准实施的具体工作,为下一步构建标准化效果评价模型做好了现实基础。最后,根据本文的实证分析结果和相关理论,提出了提高南娱旅游标准化实施效果的建议,进而提升企业的持续竞争力。
【关键词】：旅游标准化 效果评价 实施工作 南戴河国际娱乐中心
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第1章 绪论11-18
• 1.1 研究背景和研究意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究综述13-16
• 1.2.1 国内研究综述13-15
• 1.2.2 国外研究综述15-16
• 1.3 研究内容与方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 第2章 基本概念和相关理论概述18-25
• 2.1 基本概念18-19
• 2.1.1 标准化的概念18
• 2.1.2 标准化的定义18-19
• 2.2 旅游标准化的概念19-20
• 2.2.1 旅游标准化的概念19
• 2.2.2 旅游标准化的内容19-20
• 2.3 旅游标准化效果产生机制20-21
• 2.3.1 确立企业准则规范旅游秩序20-21
• 2.3.2 提高服务质量扩大旅游市场21
• 2.3.3 总结以往经验减少资源耗费21
• 2.4 旅游标准化的效果评价21-24
• 2.4.1 企业经济效果21-22
• 2.4.2 企业发展竞争力效果22-23
• 2.4.3 企业内部管理的效果23-24
• 2.5 本章小结24-25
• 第3章 南娱旅游标准化的实施概述25-33
• 3.1 南娱旅游标准化实施的基本情况25-26
• 3.2 南娱旅游标准化实施体系结构26-29
• 3.2.1 加强组织领导机制26-27
• 3.2.2 建立标准化体系27
• 3.2.3 标准文本的制定与编写27-28
• 3.2.4 加强“推标”工作28
• 3.2.5 开展“学标”培训28-29
• 3.2.6 加大“贯标”力度29
• 3.3 南娱旅游标准化的实施工作29-32
• 3.3.1 发布企业标准化文件29-30
• 3.3.2 制定标准化内容30
• 3.3.3 制定实施的原则30-31
• 3.3.4 南娱旅游标准化体系的实施31-32
• 3.4 本章小结32-33
• 第4章 南娱旅游标准化的效果评价模型构建33-52
• 4.1 评价研究方法33-34
• 4.2 旅游标准化效果的分类评价指标34-35
• 4.3 旅游标准化效果评价分类及指标体系35-36
• 4.4 旅游指标体系的说明36-38
• 4.4.1 微观效果36
• 4.4.2 中观效果36-37
• 4.4.3 宏观效果37-38
• 4.5 评价研究模型的建立38-47
• 4.5.1 线性回归模型研究38-40
• 4.5.2 熵值法模型研究40-47
• 4.6 旅游标准化实施效果47-48
• 4.6.1 景区游客满意度得到提升47
• 4.6.2 服务品牌知名度得到提高47-48
• 4.6.3 企业员工知晓度得到了增强48
• 4.6.4 企业经营收入得到了增加48
• 4.7 南娱旅游标准实施的不足48-50
• 4.7.1 旅游标准化的实施还存在一定的滞后性49
• 4.7.2 旅游标准化专业人才不足跟经验缺失49-50
• 4.7.3 旅游标准化与企业发展有机结合不足50
• 4.7.4 旅游标准化绩效管理工作不足50
• 4.7.5 标准化实施产生效益相对缓慢50
• 4.8 本章小结50-52
• 第5章 提升南娱旅游标准化实施的对策52-57
• 5.1 加强组织领导健全旅游标准化机制52-53
• 5.1.1 提高管理层的组织领导作用52
• 5.1.2 完善标准化推进机制52-53
• 5.2 找准旅游标准化建设的推进点53-54
• 5.2.1 提高标准化工作的有效性53
• 5.2.2 提高标准化工作的科学性和程序性53
• 5.2.3 做好标准化实施的培训工作53-54
• 5.3 抓好标准实施过程的效果评估工作54-55
• 5.3.1 完善标准评估体系54
• 5.3.2 落实标准化评估体系54-55
• 5.4 紧贴旅游经济市场发展方向55
• 5.4.1 标准化工作与经济效益相结合55
• 5.4.2 不断创新标准化工作55
• 5.5 加强标准实施的监督检查55-56
• 5.6 本章小结56-57
• 结论57-59
• 参考文献59-62
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果62-63
• 致谢63

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