中国游客赴韩旅游研究:重要性、满意度及差距

发布时间：2017-09-16 23:27

  本文关键词：中国游客赴韩旅游研究:重要性、满意度及差距

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【摘要】：本文旨在分析中国游客对韩国旅游服务各环节的重要性、满意度及差距评价。在市场调查的基础上共收集有效数据581份,并运用重要性-绩效表现分析法(IPA)对韩国旅游的九个方面进行分析。研究结果表明,在重要性方面,出境游客对旅行社服务的重视程度最高,对警察服务的重视程度最低;在满意度方面,对景区服务的满意度最高,对警察服务的满意度最低;重要性和满意度差距最大的是旅行社服务,差距最小的是酒店服务。总体来看,中国出境游客对韩国旅游满意度较高,但是,其满意度仍然低于重要性。本文的研究结果将对赴韩旅游活动安排、服务质量以及民间交流提供理论指导,进一步促进中韩之间的旅游及睦邻友好关系。
【作者单位】： 山东大学(威海)商学院;香港理工大学酒店与旅游管理学院;
【关键词】： 出境旅游 重要性 满意度 差距 重要性-绩效表现分析法(IPA)
【基金】：山东省社会科学规划研究项目(15CGLJ16)
【分类号】：F592
【正文快照】： 1引言近几年中国出境旅游市场发展尤为迅速1)。2014年,中国公民出境人数突破了1亿人次,达到1.09亿人次,超过百万人次的目的地(中国港澳台以外)国家有韩国、泰国、日本、美国、越南和新加坡等六国。韩国是最受中国游客欢迎的海外目的地,也是中国出境旅游第一大目的地。韩国旅游

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 张广瑞;中国出境旅游热的冷静思考——关于中国出境旅游发展政策的辨析[J];财贸经济;2005年07期

2 徐t￡，

本文编号：865922