民族地区旅游景区服务满意度影响因素实证研究——基于贵州部分景点的数据

发布时间：2017-09-19 05:14

  本文关键词：民族地区旅游景区服务满意度影响因素实证研究——基于贵州部分景点的数据

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【摘要】：国内旅游业近年来快速发展,各旅游景区一直将提升服务满意度作为工作重点,从而确保自身在激烈的市场竞争中保持竞争优势。本研究通过定性和实证研究相结合的方式,建立适合民族地区旅游景区的服务满意度影响因素模型,以便对民族地区旅游景区根据自身条件提升服务满意度提供理论支持和实践指导。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;
【关键词】： 民族地区 旅游景区 服务满意度 影响因素
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 一、引言近年来旅游市场的竞争白热化,游客对旅游服务的要求逐渐提高,这要求旅游景区提供更好的旅游服务,满足游客需求。旅游景区服务关系到游客体验,进而影响到游客对旅游景区的态度以及旅游景区的整体形象与口碑,因此,研究探索旅游服务满意度的影响因素就显得尤为必要。当前

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本文编号：879691