旅游网络口碑对旅游者行为意愿影响的实证研究

发布时间：2017-09-21 19:21

  本文关键词：旅游网络口碑对旅游者行为意愿影响的实证研究

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【摘要】：近年来,随着互联网、移动互联网等的发展,网络口碑传播作为一种便捷、低成本的重要信息沟通方式,受到越来越多的学者关注。旅游产品的无形性、异地消费等特征使得旅游者在旅游产品与服务的选择上面临更多的不确定,导致旅游者具有较高的购买感知风险。作为旅游者消费决策的最重要的外部信息来源,旅游口碑信息相对于旅游供给方的旅游信息,较为公正,可信度强。本文以旅游消费者为核心,从旅游网络口碑对旅游者行为意愿之间存在的关系及其影响机制入手,以传播学、信息行为学及心理学等多角度对国内外相关文献进行回顾,从中提取关键性影响因素,并由此提出旅游网络口碑对旅游者行为意愿的影响假设,随后运用问卷调查、数据分析等实证研究方法进行了验证。研究结果显示：在0.01显著性水平下,旅游网络口碑的数量与形式,口碑的方向性对旅游者的购买意愿、再传播意愿均为显著影响,来源可信度对旅游者再传播意愿有正向显著影响,关系强度对旅游者购买意愿有正向显著影响。在0.05显著性水平下,发送者专业性对旅游者再传播意愿有显著正向影响；来源可信度、发送者专业性对旅游者购买意愿无显著影响,关系强度对旅游者再传播意愿无显著影响。最后,本文针对结果对旅游网络口碑营销提出了若干建议。
【关键词】：网络口碑 旅游 行为意愿 实证研究
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究背景与研究意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 相关概念界定10-12
• 1.2.1 旅游者行为意愿10-11
• 1.2.2 网络口碑及旅游网络口碑11-12
• 1.2.3 旅游网络口碑营销12
• 1.3 研究目的与研究内容12-13
• 1.3.1 研究目的12
• 1.3.2 研究内容12-13
• 1.4 研究方法与技术路线13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 技术路线13-14
• 2 文献综述与理论述要14-28
• 2.1 文献综述14-24
• 2.1.1 网络口碑相关研究14-17
• 2.1.2 旅游网络口碑相关研究17-18
• 2.1.3 网络口碑对消费者行为意愿的影响因素18-22
• 2.1.4 国内旅游网络口碑影响因素研究22-23
• 2.1.5 研究小结23-24
• 2.2 相关理论与模型24-28
• 2.2.1 说服效应理论24-25
• 2.2.2 技术接受模型25-26
• 2.2.3 信息采纳模型26
• 2.2.4 旅游目的地网络口碑传播与获取整合模型26-28
• 3 概念模型构建与研究假设28-31
• 3.1 研究构思及概念模型构建28-29
• 3.2 研究假设提出29-31
• 3.2.1 来源可信度29
• 3.2.2 发送者专业性29
• 3.2.3 口碑的数量及形式29-30
• 3.2.4 关系强度30
• 3.2.5 口碑的方向性30-31
• 4 研究设计31-47
• 4.1 问卷设计31-34
• 4.1.1 变量的定义31-34
• 4.1.2 小规模访谈34
• 4.2 预调研34-35
• 4.3 正式调研35-36
• 4.3.1 样本选取35-36
• 4.3.2 数据收集36
• 4.4 数据分析36-47
• 4.4.1 描述性分析36-37
• 4.4.2 样本的信度与效度分析37-40
• 4.4.3 相关分析40-42
• 4.4.4 回归分析42-47
• 5 结果与讨论47-51
• 5.1 旅游网络口碑因素对旅游者购买意愿的影响47
• 5.2 旅游网络口碑因素对旅游者再传播意愿的影响47-48
• 5.3 基于结论的相关启示48-49
• 5.3.1 推动以信任为基石的旅游网络口碑营销48
• 5.3.2 完善以注重细节为核心的旅游网络口碑管理48-49
• 5.4 研究不足与展望49-51
• 5.4.1 样本收集方面50
• 5.4.2 旅游网络口碑影响因素方面50
• 5.4.3 旅游者行为意愿方面50-51
• 参考文献51-55
• 附录55-59
• 致谢59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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中国博士学位论文全文数据库 前2条

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本文编号：896405