TP保险公司四川运营部建设学习型组织的路径研究

发布时间：2020-05-27 08:58

【摘要】：人类社会进入了知识经济的新时代，科学技术成为重要的生产力，知识的产生、传播、交换和利用是经济增长的重要推动力。企业的竞争最终将演变成学习力的竞争，如何在企业和个人的发展中很好的运用新知识和新技术，如何高效的管理团队成为企业关注的问题。学习型组织理论作为一种全新的管理理论，自上世纪90年代产生以来，引起了管理学界和整个社会的广泛关注。理论界不断加深对该理论的研究与完善，实业界通过探索性的实践总结了很多应用经验，丰富了学习型组织的模型和理论。近年来，随着我国企业内部管理的先进性、科学性日益提升，创建学习型组织逐渐受到企业乃至国家的重视，在各行各业的实践研究也逐渐增多。 TP四川分公司运营部从分公司成立至今，走过了十年的发展之路，随着分公司业务的不断扩大，业务范围和业务量逐年递增，虽然从公司到运营部门通过挖掘自身潜力和改善经营管理模式，提高了管理的水平，但是，相比运营部发展的速度，目前的服务能力和管理水平显然是落后的，主要表现为服务质量下降，成员工作积极性不高，业务水平没有较大的提高，创新思路没有得到应用，人才吸引力不足，团队人员不稳定。特别是占运营部绝大多数的年轻一代的“80后”在目前环境下，出现了迷茫、厌倦、人浮于事、得过且过的心态。改变这种不利局面的最有效方式之一就是对现有组织进行改革，，引入先进的管理模式，创建一个具有公司文化特征的学习型组织。然而，在特殊工作职责的运营部和个性特别的“80后”组织成员中建立学习型组织不仅需要理论的支撑，更需要深入探讨建构学习型组织的方法和途径，并探寻出一条符合企业和员工愿景的发展之路。本文首先简述了学习型组织的概念、内涵以及产生背景和发展的历程，对目前理论界占主导地位的学习型组织的建构模型进行了综述。分析了这些建模的理论的核心内容，从指导实践的角度对模型进行了选取，并说明了依据。其次，介绍了笔者所在的TP四川分公司运营部的现状，通过内外部环境分析了在运营部建构学习型组织的必要性和和可行性，对该部门中实现组织学习和建构学习型组织具有现实意义。然后，分析和总结TP四川分公司运营部的主体成员“80后”员工的特征，总结了已经建设过程中存在的障碍、内外部环境，确立了建设学习型组织的目标，提出了建构运营部学习型组织的主体模型。最后，结合运营部“80后”组织成员的特征和个人的工作实践经验，理出对学习力、人力资源、团队文化、知识库管理、动力5个子系统的创建的思路和办法。
【图文】：

学习型组织,跨区域,高速化,地域

图 2-1 学习型组织产生的时代背景了世界的地域距离，跨区域学习交流的可行性大条件。知识经济时代的蓬勃发展。工业革命浪潮以来的方式。企业不能仅靠雄厚的资金、低廉的资源、重视智力资本。知识经济时代的到来是学习型组息交流沟通搭建了平台，早在上世纪 80 年代初，的著作《第二次浪潮》中就提出了信息时代的战支撑，突破了原有的交流方式，在知识交流、学数量上都有了质的飞跃。信息化时代是学习型组习型组织产生的推动力。技术、信息、知识都会推陈出新。一招走天下的时代一去不复返了，唯创造持续的竞争力。

模型图,学习型组织,模型,精神基础

图 2-2 彼得·圣吉五项修炼模型自我超越作为学习型组织的精神基础，人学习为基础，向组织学习过渡，达到组共同愿景、实现团队学习和全面系统思考习型组织，此理论模型的核心实质是对学作为学习型组织的心理基础。改变已经以更加开放、进取，勇于探索、善于独立，认识世界，不断完善自我。作为学习型组织的引导方式。作为组织组织员工建立起一个共同愿望和远景，并力、进取心、积极性和持续性。学习型组织的促进因素。通过个人想法进知识的共享、创新技术的传播、团队的
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F842.3

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