长沙E时代网吧服务营销策略优化设计

发布时间：2024-02-07 01:35

　　随着人们生活水平的日益提高，计算机的快速普及和互联网的高速发展使人们对网络的需求变得越来越大，网吧作为人们接触和了解互联网的一个重要服务场所应运而生。经过十几年的探索和市场洗礼，网吧行业经历了最初的无序发展、恶性竞争、政府的高强监管和控制阶段，正逐步朝着合法化、正规化、规模化和连锁化的方向发展。网吧所带来的社会问题和负面影响正随着自身行业的成熟而逐步淡化，网吧行业仍然是一个大有潜力的行业。 对于同质化很高的网吧行业，竞争的加剧导致行业利润的进一步下降，连锁网吧的加入又让小规模经营的单体网吧生存面临更大的威胁。怎样在激烈的市场竞争中赢得胜利，除了有明确的战略方针外，采取何种竞争策略也是关键。寻求差异化竞争、倡导服务品牌成为单体网吧生存和发展的基石，成为竞争的有力武器。 笔者把自己经营的网吧作为研究对象，通过对我国网吧行业的发展过程、现状和前景进行分析，以及对“E时代网吧”(简称“E时代”)营销问题的诊断进行SWOT分析，结合整合营销和服务营销理论，对其服务体系进行营销策略的优化创新设计，用整合营销4C和服务营销的3P组合替代传统的服务营销7P理论，以期让“E时代”在第三次更新换代完成后以...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3一1网民性别

婚姻状况、年龄、受教育程度、可支配收入、职业和行业等七个方面都有了很明显的变化，现阶段大致的情况为:(l)网民性别:男性网民占60.6%，女性网民占39.4%(如图3一1所示)。男性依然占据网民主体。网民性别阿垂巨男性图3一1网民性别(2)网民婚姻状况:未婚网民占57.2%，已婚....

图3一2网民婚姻状况分布

.18一24岁口18岁以卜图3一3网民年龄分布

图3一3网民年龄分布

据主体的情况不太一致。;;;曰，撰泣、、图3一2网民婚姻状况分布(3)网民年龄分布:网民中18一24岁的年轻人所占比例最高，达到35.3%，其次是25一30岁的网民(17.7%)和18岁以下的网民(16.4%)，30岁以上的网民随着年龄的增加所占比例相应减少，31一35岁的网民....

图3一4网民受教育程度分布

(4)网民受教育程度:网民中受教育程度为高中(中专)的比例最高，占到29.3%，其次是本科(27.6%)和大专(27.0%)。本科及以上受教育程度的网民比例为30.7%，本科以下受教育程度的网民比例达到了69.3%(如图3一4所示)。本科以下受教育程度的网民占据大多数。.博士及以....

本文编号：3896539