粉丝经济、关系资本与竞争优势——基于小米“粉丝经济”的分析与思考

发布时间：2024-03-19 04:36

　　粉丝经济成为助力企业效益增长的新型竞争优势,其背后的逻辑是在信息化时代下,各方利益更加紧密相连。基于信任、专项投资和密切互动形成的关系资本有助于企业走进客户需求链,切合客户的生活方式,增加客户身份认同感,从而使粉丝从情感出发进行消费。文章通过对小米粉丝经济进行分析与思考,提出新时代下基于关系资本构建竞争优势的基本框架。

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【部分图文】：

图1基于关系资本构建企业竞争优势的框架图

本文主要基于竞争优势核心能力观和关系资本理论，构建了企业基于关系资本构建竞争优势的基本模型，如图1所示，企业与顾客之间最终形成关系资本，需要二者基于信任等情感因素通过密切互动以及企业对构建关系资本进行专项投资，加之企业内部能力体系的转化来实现，企业与顾客均从关系资本中获益，企业从....