XY银行郑州分行个人中高端客户营销策略研究

发布时间：2024-02-14 23:16

　　近年来,我国经济迅速发展,居民的生活水平和可支配收入得到了大幅提升,为商业银行个人中高端客户的发展带来了巨大的市场空间。但随着金融市场的逐步开放,P2P理财、微信、支付宝等互联网金融公司迅猛发展,并借助互联网渠道开始涉足个人中高端客户领域,传统的证券公司也凭借信托、私募等高端理财产品吸引着中高端客户,这在一定程度上加剧了商业银行的个人高端客户营销的激烈程度。在商业银行个人中高端客户的营销面临着机遇和挑战的背景下,本文以XY银行郑州分行为研究对象,以中高端客户营销维护为研究主题,运用PEST分析模型及波特五力分析模型对该行面临的微观环境、宏观环境及行业竞争环境进行阐述,并对该行个人中高端客户进行调研。同时,本文重点分析了XY银行郑州分行4P营销组合策略中的产品、渠道、服务和促销策略,发现该行个人中高端客户营销管理工作存在诸多问题,如个人中高端客户营销方面存在理财产品到期承接难、产品交叉渗透率低、同行业产品高价竞争、产品市场竞争力弱等;在个人中高端客户维护方面存在客户粘性不足、客户忠诚度低等;在内部个人中高端客户营销政策方面存在激励政策不完整、员工积极性低等问题。本文对上述问题存在的原因进...

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-1同组分行2019年基础经营能力指标从表2-2和图2-1可以看出，在郑州市GDP远落后于成都、武汉的情况

13选取XY银行系统内与郑州分行处于同一梯队的合肥分行、成都分行、武汉分行、济南分行为比较对象，对XY银行郑州分行的经营能力和盈利能力进行简要分析。1、经营能力分析从2019年资产总额、存款总额、贷款总额、权益总额四个指标对XY银行郑州分行的经营能力进行横向分析。表2-2同组分行....

图2-2XY银行郑州分行盈利能力指标

14这一成绩的取得是郑州分行牢固树立零售业务兴行战略，在维护好长尾客户的同时，大力营销拓展中高端客户，在个人业务规模扩张的同时更注重效益和质量的转变。2、盈利能力分析以2015年-2019年营业收入、营业收入增速、净利润、净利润增速及净资产收益率和总资产收益率对XY银行郑州分行的....

本文编号：3898788