宁夏电信有限公司营销再造研究

发布时间：2024-03-30 09:51

　　本文通过在MBA学习过程中所接触到的市场营销以及相关学科的基本知识,结合自己在电信业的经验所得来的对电信运营业和电信运营商的了解,在现今宁夏电信行业面对新的市场环境下的各种挑战,尤其是宁夏电信有限公司,作为目前宁夏电信市场上最大的固网运营商,必须主动变革,进行以客户为中心的服务型企业的迅速转变。 宁夏电信有限公司之所以要进行营销再造,一方面是为了适应日益恶化的的行业环境,另一方面是要改善其目前的营销状况。宁夏电信有限公司所属的中国电信集团已经开始了营销再造的试点,并取得了一定的经验。营销再造项目是中国电信集团公司继开展本地网流程重组之后在管理创新上又一项重大战略决策,对于进一步明确企业营销的发展战略方向,优化企业的资源配置,促进企业的持续健康发展,具有重大的意义。宁夏电信有限公司营销再造项目并不要追求营销体系的全面改造,而是对整个营销过程中的最重要,最迫切需要再造的环节进行优化,这些环节包括客户细分、经营分析、营销活动的决策和评估。通过这三个环节的优化,在解决基础数据分析工作薄弱、营销人员职责不清这些环节的同时,培养造就一批符合业务要求的营销人员。 为了实现从传统的服务供应商转变为一个...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4.8宁夏电信有限公司九个方面重点建设营销能力操作示意图

与考核;销售与服务技能;收集数据;管理数据;获取洞察力;应用洞察力;客户交互操作;渠道管理;产品和服务组合管理，相关具体的操作如图4.8所示。九项营销能力的建设需要从5个能力的支撑元素着手解决。具体实施分为四个阶段:诊断阶段、设计和测试阶段、制度化阶段、推广阶段。4.3.1营销能....

图4.11市场细分模型示意图

可以了解不同类型的商业客户需求，以便有针对性的为客户设计产品和服务方案。(4)建立市场细分模型，如图4.11所示:根据选定的分群维度，建立相应的市场细分模型。对于可获得“价值一行为”数据的客户群，根据既定的交叉/增量销售，挽留客户商业目标，我们将从建立两个相互独立的分群开始，二个....

图4.13收入预测模型示意图

东北大学硕士学位论文第四章宁夏电信有限公司营销再造方案的设计4.4.5营销策划的模型和方法营销策划活动涵盖多种活动，包括内容和模板、流程、分析工具。明确营销策划工作应该包含的内容，并建立相应的模板，设计出市场营销活动评估的主要KPI。营销策划活动工作内容和模板:包括营销策划工作应....

图4.15三层架构职责分工示意图

市场营销流程设计阶段的目的是帮助宁夏电信有限公司设计出包括省公司和地市公司内的纵向和横向市场营销流程，以及本地网全面营销再造过程中所包括的操作性市场营销活动流程。图4.15是以营销活动管理、策划和实施为例的三层架构职责分工构想。(1)流程现状分析要点:在流程现状分析和诊断阶段，将....

本文编号：3942179