江西省高速集团抚州管理中心员工满意度评价研究
发布时间：2024-02-25 04:34
交通建设是我国的基础产业,是经济发展的先行行业,高速公路是交通建设的重要组成部分。我国的高速公路建设在改革开放的四十年间迅猛发展,截至2018年底,我国已经通行的高速公路总里程已超过14万公里,而GDP排名中等的江西省,其高速公路通车里程高达6100公里,全国排名前十,发达的高速路网促进了区域内和区域间的经济联系,刺激了沿线地区的经济繁荣与发展,对区域经济发展和空间格局演化具有重要作用。现代管理学之父彼得·德鲁克曾经说过:“真正控制资源和决定性的生产要素既不是资本,也不是土地或劳动力,而是知识”,人才正是知识的载体,是高速公路运营企业发展的根本。高速公路运营管理企业之间的竞争归根结底是各个企业中人才多少的竞争,而员工满意度正是影响人才去留的关键所在,决定员工是否能将自身价值的实现和为企业创造价值有机结合起来,进而影响着企业的效率、生产力和竞争力。因此,对于肩负创造社会与经济效益任务的高速运管企业而言,了解并提升相关员工满意度,对提升该行业的整体服务水平与社会形象都取到十分重要的作用,而这也正是目前极为重要的社会焦点问题。本文首先在参考国内外相关研究及相关基础理论的基础上,对影响其满意度...
【文章页数】：84 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状综述
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 员工满意度的概念
2.2 员工满意度的基本理论
2.2.1 需求层次理论
2.2.2 双因素理论
2.3 员工满意度的测评方法
2.3.1 员工满意度的测量方法
2.3.2 员工满意度的测量工具
第3章 抚州管理中心员工满意度现状调查与分析
3.1 抚州管理中心简介及人力资源现状
3.1.1 抚州管理中心简介
3.1.2 抚州管理中心人力资源状况
3.1.3 员工管理现状
3.2 员工满意度调查方案
3.2.1 调查问卷设计
3.2.2 调查实施
3.3 员工满意度的影响因素
3.3.1 员工满意度的影响因素归类
3.3.2 员工满意度影响因素指标体系
第4章 抚州管理中心员工满意度调查数据统计分析
4.1 数据的统计校验
4.1.1 信度检验
4.1.2 效度检验
4.2 描述性分析
4.3 抚州管理中心员工满意度分析
4.3.1 总体员工满意度水平
4.3.2 发展前景维度员工满意度水平
4.3.3 人际关系环境维度员工满意度水平
4.3.4 工作条件维度员工满意度水平
4.3.5 工作内容维度员工满意度水平
4.3.6 工作回报维度员工满意度水平
4.4 不同群体间员工满意度的差异分析
4.4.1 不同性别员工满意度的差异分析
4.4.2 不同单位员工满意度的差异分析
4.4.3 不同职级员工满意度的差异分析
4.4.4 不同学历员工满意度的差异分析
4.4.5 不同年龄员工满意度的差异分析
4.4.6 不同工龄员工满意度的差异分析
4.4.7 不同距离员工满意度的差异分析
4.4.8 不同技术职称和收费星级员工满意度的差异分析
4.5 回归分析
4.6 分析结果总结
第5章 抚州管理中心员工满意度提升对策
5.1 提高工作内容丰富度
5.1.1 实行工作岗位轮换
5.1.2 科学合理定编定岗
5.1.3 加强多层次员工培训
5.2 改善薪酬福利制度
5.2.1 推行职级职称双轨制
5.2.2 引入弹性福利制度
5.2.3 完善对人才的激励制度
5.3 拓宽员工职业发展通道
5.3.1 推行竞争上岗
5.3.2 实施科学的职业生涯管理
5.4 给予员工参与管理的机会
5.4.1 丰富员工参与管理方式
5.4.2 领导层要适当放权
5.4.3 重视员工的意见和建议
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
附录1 抚州管理中心员工满意度调查问卷
个人简历攻读学位期间发表的学术论文
致谢
本文编号：3910085
【文章页数】：84 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状综述
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 员工满意度的概念
2.2 员工满意度的基本理论
2.2.1 需求层次理论
2.2.2 双因素理论
2.3 员工满意度的测评方法
2.3.1 员工满意度的测量方法
2.3.2 员工满意度的测量工具
第3章 抚州管理中心员工满意度现状调查与分析
3.1 抚州管理中心简介及人力资源现状
3.1.1 抚州管理中心简介
3.1.2 抚州管理中心人力资源状况
3.1.3 员工管理现状
3.2 员工满意度调查方案
3.2.1 调查问卷设计
3.2.2 调查实施
3.3 员工满意度的影响因素
3.3.1 员工满意度的影响因素归类
3.3.2 员工满意度影响因素指标体系
第4章 抚州管理中心员工满意度调查数据统计分析
4.1 数据的统计校验
4.1.1 信度检验
4.1.2 效度检验
4.2 描述性分析
4.3 抚州管理中心员工满意度分析
4.3.1 总体员工满意度水平
4.3.2 发展前景维度员工满意度水平
4.3.3 人际关系环境维度员工满意度水平
4.3.4 工作条件维度员工满意度水平
4.3.5 工作内容维度员工满意度水平
4.3.6 工作回报维度员工满意度水平
4.4 不同群体间员工满意度的差异分析
4.4.1 不同性别员工满意度的差异分析
4.4.2 不同单位员工满意度的差异分析
4.4.3 不同职级员工满意度的差异分析
4.4.4 不同学历员工满意度的差异分析
4.4.5 不同年龄员工满意度的差异分析
4.4.6 不同工龄员工满意度的差异分析
4.4.7 不同距离员工满意度的差异分析
4.4.8 不同技术职称和收费星级员工满意度的差异分析
4.5 回归分析
4.6 分析结果总结
第5章 抚州管理中心员工满意度提升对策
5.1 提高工作内容丰富度
5.1.1 实行工作岗位轮换
5.1.2 科学合理定编定岗
5.1.3 加强多层次员工培训
5.2 改善薪酬福利制度
5.2.1 推行职级职称双轨制
5.2.2 引入弹性福利制度
5.2.3 完善对人才的激励制度
5.3 拓宽员工职业发展通道
5.3.1 推行竞争上岗
5.3.2 实施科学的职业生涯管理
5.4 给予员工参与管理的机会
5.4.1 丰富员工参与管理方式
5.4.2 领导层要适当放权
5.4.3 重视员工的意见和建议
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
附录1 抚州管理中心员工满意度调查问卷
个人简历攻读学位期间发表的学术论文
致谢
本文编号：3910085
本文链接：https://www.wllwen.com/kejilunwen/daoluqiaoliang/3910085.html