试论微信公众平台在高校学生教育管理中的应用

发布时间：2016-04-28 08:25

　　论文摘要 与传统的高校学生教育管理方式方法相比，新媒体微信公众平台有着简单、快捷、精准、学生乐于接受等特点。文章通过比较的方法，分析了传统媒体在高校教育管理工作中应用的弊端，新媒体微信公众平台的类型、特点、优势及其可行性和必要性。

　　论文关键词 微信 公众平台 高校学生 教育管理

　　随着社会的进步和科技的飞速发展，人们的思想观念也在不断地更新，这一点在90后大学生身上表现的尤为突出，所以，高校学生教育管理方式方法也要与时俱进，不断地推陈出新，才能收到良好的效果。因此，探究新媒体微信公众平台在高校教育管理工作中的应用势在必行。

　　一、传统媒体在学生教育管理工作中应用的弊端

　　大学生除了住宿相对集中外，与中小学不同，没有固定教室，这一特点直接影响到集体通知和消息发送的覆盖面，不利于集体教育和管理。因此，工作的渠道和手段在高校学生教育管理和服务工作中尤为重要。传统的网络教育阵地如网站、博客、宣传栏、QQ群等由于受空间、时间及其内容容量和更新速度的限制，导致各个时段的学生不能及时了解到学校的通知、资讯及相关情况，阻碍了学生对学校和丰富多彩大学校园生活的了解。
　　（一）入学前
　　新生在入学前甚至报考前需要了解学校概况、专业设置和师资力量等，通常的方法是借助于网络搜索工具搜索到学校的相关网页，然后茫无目的寻找资料，网络上有时候还存在虚假信息等情况。高校招生办留下的电话一般只有二个左右固定电话号码，学生想通过电话详细了解想要得到的信息几率不大。与此同时，学校想要了解学生的情况，除了负责招生的工作人员外，直接负责新生的辅导员几乎没机会接触到新生的具体情况，高校学生教育管理无法提前介入。
　　（二）入学后
　　刚入学的新生及家长急需了解学校各方面的情况，主要借助于咨询老师、学长、浏览学校网页、班级的QQ群、微博等途径。在校的老生也是如此，了解学校的通知和资讯同样借助这些工具，而这些传统的工具由于内容更新速度慢、容量小，信息被刷过多等原因的制约，致使信息覆盖面不广，很多同学不能及时的查阅重要信息，而且一旦没能及时发现，很难找到原来的通知消息。
　　（三）离校前
　　离校前的毕业实习阶段，学生主要在校外工作，忙于实习，学校老师与毕业生之间的联系主要依赖于电话和网络媒体，而大部分学生没能经常主动去了解学校的信息，QQ群和微信群经常因信息多打扰到学生的工作和生活，所以，多选择消息免打扰功能。参加工作后多数同学更换新的电话号码，有时因忙等原因没能及时告知辅导员，而且一名辅导员负责200至300名学生，很难经常逐一联系，这无疑加大了辅导员与毕业生之间交流的难度，影响到高校的毕业生教育和管理工作。
　　（四）离校后
　　学生离校后成为学校的校友，校友资源在高校的发展中起着重要作用。学生毕业走出校门，身份即刻转变为校友，渐渐地由于远离了学校，而疏于对母校的关注，传统的通讯工具因其功能制约，难以维系学校、老师与校友之间的交流与联络。
　　基于以上种种情况，一种新型的、能够克服时间、空间等因素的影响，不花费太多技术含量，也是学生乐意主动参与并接受的交流产品的迫切需要。

　　二、微信公众平台的概况及主要应用类型

　　（一）概况
　　微信是近年来社交网络影响力最大的即时通讯工具，也是手机应用中最常用的产品，该产品的用户量已经超过它曾经的前辈产品如QQ，微博等。据可靠数据，2015年第一季度微信的活跃用户达5亿人之多，这么一个庞大的数字群体，其中绝大多数是高校的学生。微信公众平台是基于微信的基础上，享有自媒体性质二次开发的一个新型社交产品，单位或者个人可以建立自己的微信公众号，利用这个平台，凭借巨大的微信用户规模向关注用户投放推送信息，提供关键字回复和个性化交流等服务。广州工商学院“财金系辅导员”微信公众平台自2014年开发和使用以来，目前有6975个用户关注，用户主要为财金系2013级、2014级、2015级学生和老师。
　　（二）主要应用类型
　　1.信息公告型。平台推送的内容，主要是以校园新闻和信息公告为主。作为校园信息的发布平台，它基本能够满足以老师和学生为主固定受众的信息需求，如在2015年初，财金系部有一名学生患有白血病，通过“财金系辅导员”微信公众平台发布的倡议书，由于具有权威性，至今浏览量达20多万，并且很快为该学友募捐到足够的医疗费，如果运用传统的募捐形式，一些不明事实真相的同学会认为是“道德绑架”的欺骗，可见，在目前网络信用比较缺失的社会，一个权威的新媒体的运用深受广大师生和社会人士的关注和信赖。
　　2.学习服务型。以丰富的功能设置作为支撑和拓展，作为一个工具型的媒体，微信公众平台除了要发布信息之外，，还可根据广大师生的需要，提供丰富的、完善的信息内容，而且可以不断地更新，功能覆盖全面，促进了信息有效传播的同时也为广大师生等受众提供了更加便捷的服务。以广州工商学院“财金系辅导员”微信公众平台为例，其功能设置主要分为关键字回复、菜单功能和微站三部分。

　　第一，关键字回复功能，即可以当用户在公众平台上回复模糊或者准确的关键字时，平台将触发关键字回复相应而且是用户想要的信息。
　　第二，菜单是一种快捷引导的功能，即为用户在最短时间内获取通过点击菜单上的指引进入到所需查找信息的入口，如“财金系辅导员”公众号提供通知查询，政策了解，学生社区，留言板等入口。主页面菜单下设有二级菜单，功能与主页面菜单类似，可以细化主菜单内容。
　　第三，微站是专门用来存储和呈现经分类和处理后的信息，如财金快讯、党建、教务考证、全国大学生英语等级考试和计算机等级考试指南和模拟试题库、专业考证指南和模拟试题库、医保、奖贷助学、心理健康、生活资讯、实习与就业内容以及权限只给各辅导员的学生信息资料库等。
　　3.引导教育型。可利用微信公众平台每周或每天定时发送充满正能量的信息和温馨提示，正面传播和引导。适时给学生送去心灵的温暖，缩短了学校、教师和学生之间的距离，提高了学生对学校、教师教育的信任度，让教育发挥更大的作用。
　　微信公众平台可以三种应用类型平分秋色，也可以以某一种类型为主，其他类型为辅，探索和运用过程中可根据实际需要有所侧重。

　　三、微信公众平台的特点和优势

　　（一）操作简单
　　微信公众平台的操作无论对于发布者还是接收者，都不需要很高的计算机技术要求，发布者只要在个人电脑上按照提示就能编辑推送信息，设置关键字回复，设置菜单，用户分组和各种数据统计，而接收者只需要一台安装了微信软件的手机，然后关注相应公众号，就能接收来自发布者的任何信息。
　　（二）形式多样
　　公众平台作为自媒体，它可以发送包括文字、声音、图像，甚至是存储在网络上的视频，消息十分丰富，并且每天可以固定发一条，或者一系列的内容，可以给予接收者呈现丰富多彩的信息。
　　（三）高效交流
　　由于公众平台是可以实现和用户一对一的交流，也可以对所有已经关注的用户群发消息，信息一旦群发，就会强制性的向所有关注用户进行信息推送，百分百到达用户手机上。
　　（四）精准沟通
　　微信公众平台既可以群发，也可以对所关注的用户进行分组，并分组发送信息，还能够实现一对一的单独交流，实现与用户的精准沟通。
　　（五）成本低廉
　　微信公众平台如果只是享受最基础的功能是不用收取任何费用的，而且整个交流过程只需用到电脑和手机，这些都是我们日常所有的电子产品，而且目前各单位和公共场所大多都安装有无线路由器，所以网络流量问题就不存在了。

　　四、微信公众平台在高校学生教育管理工作中应用的可行性和必要性

　　（一）可行性
　　高校学生是目前使用微信的主力军，他们乐于接收来自微信的所有信息。而且微信公众平台功能多，学生不仅可以收到和查阅即时信息，还可以翻阅往期的信息，不仅可以了解学校、系部、专业设置和师资力量等情况，还可以了解学生学习和生活的方方面面，可谓内容包罗万象，这些都决定了微信公众平台作为主体媒体，为学校与学生之间搭建了其他媒体不可替代的平台，也为微信公众平台在高校教育管理工作中的应用提供了可行性。
　　（二）必要性
　　虽然传统的网络教育媒体对于学生的信息传播有不错的效果，但是除了以上谈到的缺点外还表现在以下的不足：如学校主网页的信息更新速度慢；又由于受到学校规章制度约束，信息显得呆板；传播途径单一，学生不喜欢，QQ群容易被屏蔽。微信现在作为主流媒体，学生乐意置身其中，探索和体验公众平台其中的功能，更加亲近学生的生活，所以，通过微信公众平台推送的充满正能量的信息可以在一定程度上代替传统教育的部分作用，正确引导学生的同时，能够及时了解学生信息，所以，把微信公众平台作为主要的宣传教育阵地，可以高效和高质量的完成教育管理和服务任务，弥补了传统教育管理方式的不足。因此，探索和应用微信公众平台对于高校学生教育管理工作十分必要。

本文编号：39353