考虑客户满意度的租赁系统维修与备件订购联合决策研究

发布时间：2024-03-19 04:47

　　为避免高昂的设备购置成本,许多大型设备需求企业趋向于设备租赁。租赁设备的所有权与使用权分离,客户只获得使用权,租赁商拥有所有权的同时需要承担设备的维修服务。高占比的市场份额和低成本的运营是租赁商保障高额利润的主要途径。然而,设备性能退化的不确定性导致了其维修需求的不确定性,为保障租赁设备的可靠运行,租赁商往往需要对出租设备进行频繁的检测和维修服务,同时储备大量的维修备件以提高服务的效率,从而招致较高的维修服务成本。如何根据设备的退化特性制定一个合理的维修服务策略,在保证设备可靠运行,提高客户满意度,争取更大的市场份额的同时降低维修服务成本成为了租赁企业亟需解决的一个关键问题。随着物联传感技术的飞速发展,租赁设备的状态检测数据为其实施状态维修和备件储备提供了新的决策依据。本文针对单设备租赁和多设备租赁系统,在考虑客户满意度和市场份额的基础上,分别研究了时间维修决策,状态维修决策,以及状态维修和备件库存集成建模与优化问题。主要研究工作如下:(1)租赁设备的状态维修决策研究。对于运行状态可检测的租赁设备,制订了顺序检测和控制限状态预防维修策略,通过推导任意时刻的检测概率和设备运行状态的概率分...

【文章页数】：134 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图1.1论文内容结构图

考虑客户满意度的租赁系统维修决策及维修与备件订购联合决策研究14的。图1.1论文内容结构图Figure1.1Constructionchartofthisthesis第四章：多设备租赁系统的状态维修决策。结合状态维修模型以及服务质量评估和客户数量预测模型，考虑客户满意度和市场份额....

图2.1租赁设备退化过程和维修需求示意图

考虑客户满意度的租赁系统维修决策及维修与备件订购联合决策研究16短于租期长度，故而假设在设备退化过程研究中两种维修所需时间忽略不计。图2.1租赁设备退化过程和维修需求示意图Figure2.1Thediagramofdeteriorationofleasedequipmentand....

图2.2顺序检测计划示意图

第二章单租赁设备基于状态的维修决策与建模17(a)为检测点的检测计划(b)为非检测点的检测计划图2.2顺序检测计划示意图Figure2.2Thediagramofsequentialinspection设备检测计划示意如图2.2所示。图2.2(a)中，如果时刻为检测点，且，设备运....

图2.3是检测点的条件

第二章单租赁设备基于状态的维修决策与建模192.2.2检测点概率模型如果最大检测间隔，意味着任意时刻都会对设备进行检测，相应地检测概率为。如果，意味着时刻是否应当安排检测任务，取决于上一次检测到时刻的设备状态变化过程。上一次检测可能发生在，，，，中任一时刻。设时刻：1)时刻检测设....

本文编号：3932349