社会化阅读平台用户流失影响因素研究

发布时间：2023-02-10 19:03

　　国家战略与行业发展的推动,使得数字化阅读接触率不断攀升,数字阅读行业正在从内容平台与用户割裂式运营转变为内容供应、平台运营、用户接触的产业化发展模式,社会化阅读平台这一融合社交与阅读的平台正成为行业中重要的参与主体,用户可以在该平台上进行阅读、作品推荐、观点分享等活动,还可通过平台与社交媒体的链接与其他用户建立联系。目前社交平台上已有不少用户由积极使用转向消极使用或流失,此现象也开始在社会化阅读平台上蔓延。因此,全面了解社会化阅读平台用户流失的影响因素及其作用机制非常具有现实意义。本文就社会化阅读平台用户流失问题进行研究。首先利用文献分析法对国内外关于社会化阅读、用户流失等方面的研究现状进行梳理。基于国内外学者对用户流失概念与时间节点的研究,同时参考前期展开的用户调研结果,界定了用户流失的概念与判定节点。其次,以社会化阅读平台为研究对象,选取经验用户为研究样本,经深度访谈获取原始数据。随后,通过扎根理论的三级编码与理论饱和度检验,以S-O-R理论为基础,构建社会化阅读平台用户流失影响因素理论模型并提出假设。刺激维度中,系统因素(信息质量、系统质量、服务质量)通过感知价值间接作用于用户流...

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 全民阅读与数字阅读
        1.1.2 社会化阅读
        1.1.3 行业发展现状
    1.2 研究目标与研究意义
        1.2.1 研究目标
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究思路与研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究创新点
第2章 文献综述与理论基础
    2.1 社会化阅读研究综述
        2.1.1 社会化阅读概念、研究范畴界定
        2.1.2 社会化阅读研究综述
    2.2 用户流失研究综述
        2.2.1 用户流失概念、研究范畴界定
        2.2.2 用户流失研究综述
    2.3 研究评述
    2.4 S-O-R理论
    2.5 本章小结
第3章 社会化阅读平台用户流失影响因素的质性研究
    3.1 质性研究设计
    3.2 资料的获取及处理
        3.2.1 预调研
        3.2.2 设计访谈提纲
        3.2.3 选取正式访谈对象
        3.2.4 提取样本特征
    3.3 研究资料分析
        3.3.1 开放式编码
        3.3.2 主轴编码
        3.3.3 选择性编码
        3.3.4 饱和度检验
    3.4 本章小结
第4章 模型构建与研究假设
    4.1 外部刺激对用户感知价值的影响
        4.1.1 系统因素对用户感知价值的影响
        4.1.2 环境因素对用户感知价值的影响
    4.2 有机体对用户流失意愿的影响
    4.3 研究假设
        4.3.1 系统因素与用户感知价值关系假设
        4.3.2 环境因素与用户感知价值关系假设
        4.3.3 用户感知价值与用户流失意愿关系假设
        4.3.4 用户流失意愿与用户流失行为关系假设
    4.4 本章小结
第5章 数据分析与假设检验
    5.1 数据收集
        5.1.1 变量测量与问卷设计
        5.1.2 问卷发放与收集
    5.2 数据分析
        5.2.1 描述性统计
        5.2.2 信度分析
        5.2.3 效度分析
        5.2.4 假设检验
        5.2.5 潜变量间影响系数分析
    5.3 假设检验结果分析
        5.3.1 刺激因素与用户感知
        5.3.2 用户感知与用户反应
    5.4 本章小结
第6章 研究结论与展望
    6.1 研究总结与启示
    6.2 研究不足与展望
参考文献
附录
    附录1 预调研问卷
    附录2 开放式编码
    附录3 正式调研问卷
致谢
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：3739741