图书馆读者信息服务能力评价体系研究

发布时间：2023-03-03 20:59

　　通过探究图书馆读者信息服务能力评价体系,帮助图书馆提高读者满意度和服务效益。从信息服务内容、信息服务质量、信息服务成本三个重要指标,以SERVQUAL参考模型,构建出了图书馆读者信息服务能力评价体系模型,最后采用匿名问卷方式对读者进行调查、分析,并给出了提高图书馆读者信息服务能力的具体措施。该模型能有效地找出读者期望与图书馆读者信息服务能力间的差距,并对此有针对性地进行提高、改善。

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
0 引 言
1 图书馆读者信息服务能力评价体系
    1.1 评价体系的构建
    1.2 评价体系的形成
    1.3 评价体系的评价
2 图书馆读者信息服务能力的评价方法
3 提高图书馆读者信息服务能力的方法
    3.1 加强文献资源的建设
    3.2 提升团队综合能力
    3.3 改善阅读环境
    3.4 创新服务手段
4 结 论



本文编号：3753100