社区居民对基于大数据的健康信息服务满意度研究

发布时间：2023-04-08 18:22

　　【目的】近年来,国家许多政策指出要注重推动惠及全民的健康信息服务,提升公共卫生服务质量以及整体健康的水平,另一方面随着信息技术的快速发展,公共卫生数据以及医疗卫生领域的信息统计数据等形成了海量的健康大数据,促使政府和许多公司致力于创建基于健康大数据的健康信息服务平台。然而研究表明平台健康信息服务的水平不尽如人意,服务质量需要一定的改善及提高;通过评测用户对于提供健康信息服务平台的满意度,对健康信息服务用户满意度的影响因素进行分析与总结,有利于为用户提供更高、更好质量的信息服务。【方法】本研究的研究方法包含有文献研究以及实证研究方法。梳理了大数据、健康大数据、健康信息服务、满意度以及顾客满意度的相关概念,分析了国内外有关于健康信息服务平台用户满意度评价的方法,基于顾客满意度指数模型以及中国顾客满意度模型构建了健康平台信息服务满意度理论模型;在实证上,通过对影响因素的梳理与归纳,进行量表的编制,邀请社区居民填写问卷,最后回收有效问卷273份,利用SPSS23.0及AMOS软件展开验证分析,研究变量间的作用机制及影响关系。【结果】通过对273份有效数据展开统计分析,样本数据的社会特征以女性,...

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究目标
    1.4 研究内容
    1.5 研究方法与技术路线
2 相关理论与研究综述
    2.1 大数据概述
    2.2 健康信息服务的文献综述
    2.3 顾客满意度的文献综述
    2.4 国内外研究评述
3 理论模型构建与研究假设
    3.1 理论模型
    3.2 研究假设
    3.3 问卷设计及修正
    3.4 问卷发放与回收
4 研究假设检验
    4.1 样本描述性统计
    4.2 调查问卷信度分析
    4.3 模型效度分析
    4.4 区别效度与收敛效度
    4.5 实证模型假设检验分析
5 提升健康信息服务用户满意度的建议及研究总结
    5.1 提升健康信息服务用户满意度的建议
    5.2 研究总结
    5.3 研究局限性及展望
参考文献
致谢
社区居民对基于大数据的健康信息服务满意度研究的研究 综述
    参考文献
附件1 攻读学位期间发表论文目录
附录2 社区居民对健康平台健康信息服务满意度调查问卷



本文编号：3786253