基于用户感知的省级政府数据开放服务路径研究

发布时间：2023-06-03 01:32

　　大数据时代背景下,社会公众对政府公共数据的需求日益强烈,深入开展政府数据开放服务是紧跟时代潮流、惠及社会公众的重大举措,对于政府开放数据社会价值、经济价值的实现有显著作用。本论文基于用户感知对省级政府数据开放服务路径进行探索研究,目的在于助力用户实现获取应用政府开放数据的高度满足,提升用户对该服务的感知,促进政府开放数据的社会效益和经济效益增值,推动开放型、服务型、应用型数字政府的开放生态建设水平提升。本研究基于用户感知的视角,以省级政府数据开放服务平台为研究对象,首先运用文献调查法对国内外研究现状进行梳理;其次对相关概念进行界定并阐述了理论基础;然后依据实证分析法对现已上线的省级政府数据开放服务平台进行调查研究;并通过问卷调查法对省级政府数据开放服务用户感知情况展开深度调查。调查研究发现,现已落地的省级政府数据开放服务,在宣传推广、窗口建设、服务渠道、数据效度、互动反馈5个维度仍存在一些问题。论文最终基于用户感知,针对省级政府数据开放服务各维度现阶段存在的不足,提出了相应的完善策略,构建出系统全面的省级政府数据开放服务路径。对于省级政府数据开放服务探索实践与水平提升具有理论参考价值,...

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
中文摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 研究述评
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究创新点
        1.4.1 基于用户感知视角的研究创新
        1.4.2 构建省级政府数据开放服务路径的创新
2 概念界定与理论基础
    2.1 概念界定
        2.1.1 用户感知
        2.1.2 政府数据开放服务
        2.1.3 政府开放数据
    2.2 政务信息资源共享理论
3 省级政府数据开放服务现状调研
    3.1 省级政府数据开放服务发展历程简述
    3.2 省级政府数据开放服务现状调查分析
4 省级政府数据开放服务用户感知问卷调查
    4.1 问卷调查目的
    4.2 问卷模块设计
    4.3 问卷发放回收
    4.4 问卷统计分析
        4.4.1 用户了解程度调查
        4.4.2 用户使用意向调查
        4.4.3 宣传推广维度的用户感知调查
        4.4.4 窗口建设维度的用户感知调查
        4.4.5 应用渠道维度的用户感知调查
        4.4.6 数据应用维度的用户感知调查
        4.4.7 互动反馈维度的用户感知调查
5 省级政府数据开放服务存在的不足
    5.1 基于用户感知的宣传推广欠缺
    5.2 基于用户感知的窗口建设欠佳
    5.3 基于用户感知的应用渠道单一
    5.4 基于用户感知的数据效度有限
    5.5 基于用户感知的互动反馈滞后
6 省级政府数据开放服务路径构建
    6.1 加强服务宣传力度深化用户认识了解
        6.1.1 强化宣传推广主动性
        6.1.2 宣传推广途径多样化
    6.2 优化服务窗口建设增强用户体验意向
        6.2.1 完善服务窗口功能设计
        6.2.2 规范服务窗口界面布局
    6.3 开发多元服务渠道满足用户实时需求
        6.3.1 充分发挥移动端优势
        6.3.2 建立健全线下服务机制
    6.4 释放服务数据效度助力用户深入应用
        6.4.1 扩展开放数据的广度
        6.4.2 挖掘开放数据的深度
    6.5 提升服务反馈质效促进用户深入互动
        6.5.1 重视用户的评价反馈
        6.5.2 加强与用户的深入互动
7 结论
参考文献
附录A 关于省级政府数据开放服务用户感知的问卷调查
作者简历



本文编号：3828408