知乎信息推荐服务用户体验对满意度的影响研究

发布时间：2023-06-03 20:03

　　信息推荐服务在当代社会发挥着非常重要的作用,它能主动向用户推荐用户可能感兴趣的信息,也能及时的推荐当下的时事热点信息,缩短了用户在搜寻自己所需要的信息时所用的时间,也丰富了用户的阅读。对于信息服务平台而言,信息推荐服务的用户体验的好坏以及用户满意度的高低决定其是否能够长远发展。然而目前学界对信息推荐服务的研究缺乏从用户体验角度进行评价,有关用户体验对用户满意度的研究则更为少见,除此以外,很多研究都是从定性的角度进行分析。本文在结合信息推荐服务、用户体验、用户满意度评价等相关理论和实践的基础上,构建了适合知乎信息推荐服务用户体验及满意度评价的指标体系。借助问卷调查的方式了解知乎信息推荐服务的用户体验及满意度现状,并通过对回收的问卷数据进行分析,探究知乎信息推荐服务的用户体验对用户满意度的影响。具体进行了如下研究:首先,文章从信息有用性、信息优化体验、交互体验、情感体验以及用户满意度五个维度建构出知乎信息推荐服务用户体验及满意度评价体系,据此设计问卷,以知乎用户作为调查对象,通过网上发放问卷的形式,最终收集到287份有效问卷。其次,采用严格的数据分析方法对收集到的数据进行分析。重点通过回归...

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究框架
    1.5 创新点
第二章 理论基础
    2.1 信息推荐服务
        2.1.1 信息推荐服务的定义
        2.1.2 知乎的信息推荐服务
        2.1.3 信息推荐服务研究现状
    2.2 用户体验
        2.2.1 用户体验的定义
        2.2.2 用户体验的测量
    2.3 用户满意度相关研究
        2.3.1 用户满意的定义及测量
        2.3.2 用户体验对满意度的影响研究
第三章 评价指标体系的构建与数据收集
    3.1 评价指标体系的构建原则和流程
        3.1.1 评价指标体系的构建原则
        3.1.2 评价指标体系的构建流程
    3.2 用户体验及满意度初始评价指标体系设计
        3.2.1 用户体验及满意度的理论指标体系的构建
        3.2.2 定性的项目筛选与修正
    3.3 问卷设计与数据收集
第四章 用户体验与满意度实证研究
    4.1 描述性统计分析
    4.2 项目分析
    4.3 探索性因子分析
    4.4 信效度检验
        4.4.1 信度检验
        4.4.2 效度检验
    4.5 回归分析
        4.5.1 相关分析
        4.5.2 回归分析
第五章 结论与建议
    5.1 研究结论
    5.2 提高知乎信息推荐用户体验及满意度的建议
    5.3 研究不足与展望
        5.3.1 研究不足
        5.3.2 研究展望
参考文献
附录
攻读学位期间取得的研究成果
致谢
个人简况及联系方式



本文编号：3829951