“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法

发布时间：2024-04-27 01:59

　　高校图书馆服务质量是高校办学质量的基础,也是影响高校教育事业建设的重要因素之一。近年来随着我国高等教育事业的迅猛发展,我国提出了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,由此开始了“双一流”建设引领下的高校建设新发展。没有一流的图书馆,办不成一流大学。新的办学目标和要求、新信息技术的发展,图书馆用户需求多元化和个性化的发展等新变化对图书馆服务质量产生了新的冲击,特别是高校图书馆内涵发展的急迫要求,需要新的服务理念、服务内容和服务模式,这些都将影响到图书馆的服务质量。新形势下影响图书馆服务质量的诸多因素也产生了变化,其中图书馆的共享空间、学科服务、用户状态与成分这三个方面尤其明显。因此,新形势下高校图书馆服务质量的影响因素及其精准评价方法的研究已成为提升我国高校办学水平和办学质量的重要研究命题之一。对此,本文针对高校图书馆服务质量的影响因素和考虑到评价方法研究对高校建设的重要意义,依据现代质量管理的用户满意核心理论,基于国家社科基金(No.14BTQ018)和江苏省高校社科基金(No.2018SJA1051)的支撑,面对高校发展新形势的迫切需要,以图书馆服务质量影响因素的分析研究为...

【文章页数】：146 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图3.1武汉大学图书馆机构设置图

“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法42的是为了提升图书馆服务质量，因此必须充分考虑到所设置的评价参数与图书馆管理部门之间的作用关系，这样可以从评价结果中剖析出结论中得到的对应部门工作效果的结果，由此可监测图书馆服务质量，为图书馆管理部门的工作改进提出....

图3.2样本高校图书馆机构设置图

江苏大学博士学位论文43图3.2样本高校图书馆机构设置图从以上两高校图书馆的机构设置图来看，不同高校有着不同的机构设置，国内外的情况也是这样。许多学者对此进行了比较研究，其结果也表明了这点。一般来说，我国图书馆组织机构设置多为典型的正金字塔型组织结构[142][143]，即：馆长....

图3.3高校图书馆服务功能与图书馆机构设置的关系

“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法44数内容，根据我国高校图书馆三大功能的作用，提出由功能决定下的关联方法，所建立的对应关系链见图3.3。因为各个部门在图书馆服务过程中的作用程度不同，对评价参数量的影响不等同，所以不能够均匀分配作用贡献，对此可以通过....

图4.3本实证下的三维空间评价结果分布图

“双一流”建设中高校图书馆服务质量用户感知四维量化表征和评价方法66布进行剖析。本文基于表4.11的数据和表4.12的结果数据，生成了三维立体图4.3，由此为依据，从中选择满分等效人数高的和低的各一个为例，即是提取对应截面图进行评价结果的分类剖析，其优劣结果比较剖析如图4.4所示....

本文编号：3965186