三亚旅游市场软环境存在问题及对策研究

发布时间：2017-03-22 15:04

  本文关键词：三亚旅游市场软环境存在问题及对策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着海南国际旅游岛建设发展规划纲要获得批复,海南国际旅游岛建设上升为国家战略,三亚旅游业也遇到了前所未有的发展机遇,但在这个发展的过程中,对应的公共服务建设等相应的旅游软环境建设跟不上发展速度,成为三亚旅游市场在发展进程中需要解决的困难和面临的挑战。因此,本文对三亚旅游市场软环境存在问题和对策进行研究具有重要的现实意义。 首先,对三亚城市发展和旅游业的发展进行概述,分析三亚旅游市场硬环境建设情况,界定了三亚旅游市场的软环境,得出了软环境建设对三亚旅游市场环境发展的重要性。 其次,通过案例和调查问卷两个方面对三亚旅游市场软环境的现状进行分析,即：汇总三亚的负面案例事件,并基于案例对三亚旅游市场软环境现状进行分析；从游客、旅游公司、当地居民不同角度设计问卷进行调查,并基于调查问卷对三亚旅游市场软环境的现状进行分析；并总结得出目前三亚旅游市场软环境现状中存在政府监管力量薄弱、行政服务不到位、经营者缺乏自律、社会人文建设缺乏四个方面的问题。 再次,建立三亚旅游市场软环境建设评价的指标体系,以问卷调查为基础,采用层次分析法对三亚旅游市场软环境的建设情况进行综合评价,获得评价结果,并对综合评价结果进行分析。 最后,结合三亚旅游市场软环境存在的问题和软环境建设综合评价的结果分析,从政府行政环境、旅游市场环境、旅游服务环境、社会人文环境四个方面对完善三亚旅游市场软环境建设提出了具体的对策。
【关键词】：三亚旅游市场 软环境 评价 对策
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 一、绪论8-13
• (一) 研究背景和意义8
• 1. 研究背景8
• 2. 研究意义8
• (二) 文献综述8-11
• (三) 研究内容和方法11-12
• 1. 研究内容11
• 2. 研究方法11-12
• (四) 研究框架12-13
• 二、三亚旅游市场环境的相关概述13-19
• (一) 三亚旅游业的发展13-14
• (二) 三亚旅游市场硬环境的现状14-15
• 1. 三亚市硬环境的建设情况14
• 2. 三亚旅游市场硬环境建设现状14-15
• (三) 三亚旅游市场软环境概述15-18
• 1. 三亚旅游市场软环境的界定15-16
• 2. 三亚旅游市场软环境建设的重要性16-18
• (四) 本章小结18-19
• 三、三亚旅游市场软环境现状及存在问题19-30
• (一) 基于案例的三亚旅游市场软环境现状分析19-20
• 1. 三亚旅游案例事件19-20
• 2. 案例事件的分析20
• (二) 基于问卷调查的三亚旅游市场软环境现状分析20-28
• 1. 问卷调查设计20-21
• 2. 问卷调查回收与分析21
• 3. 问卷调查的分析21-28
• (三) 三亚旅游市场软环境存在的问题28-29
• 1. 三亚旅游市场政府监管力量薄弱28
• 2. 三亚旅游市场行政服务不到位28
• 3. 三亚旅游市场经营者缺乏自律28-29
• 4. 三亚旅游市场社会人文环境建设匮乏29
• (四) 本章小结29-30
• 四、三亚旅游市场软环境建设的综合评价30-44
• (一) 三亚旅游市场软环境建设评价指标的构成要素30-31
• (二) 三亚旅游市场软环境建设评价指标体系构建31-35
• 1. 三亚旅游市场软环境建设评价指标识别31-34
• 2. 三亚旅游市场软环境建设评价指标体系建立34-35
• (三) 基于AHP的三亚旅游市场软环境建设的综合评价35-43
• 1. 层次分析法评价方法介绍35-38
• 2. 三亚旅游市场软环境建设的综合评价38-42
• 3. 三亚旅游市场软环境建设综合评价的结果42-43
• (四) 三亚旅游市场软环境建设综合评价结果分析43
• (五) 本章小结43-44
• 五、完善三亚旅游市场软环境建设的对策44-52
• (一) 政府行政管理环境方面44-47
• 1. 完善三亚旅游市场行政管理体制改革44-45
• 2. 提升三亚政府行政服务的能力45-46
• 3. 加强三亚政府行政监管在旅游市场的力量46-47
• (二) 旅游市场环境方面47-49
• 1. 加快三亚旅游市场产业结构的优化47-48
• 2. 鼓励三亚旅游市场的品牌建设48-49
• 3. 合理规范三亚旅游市场49
• (三) 旅游服务环境方面49-50
• 1. 加强对三亚旅游服务的监督49
• 2. 提升三亚旅游服务的形象塑造49-50
• (四) 社会人文环境方面50-52
• 1. 加强提升社会公民的素质50-51
• 2. 加强倡导文明旅游的力度51-52
• 六、结论与展望52-53
• (一) 结论52
• (二) 展望52-53
• 参考文献53-55
• 附录55-59
• 附录1 三亚旅游市场软环境现状调查问卷55-58
• 附录2 MATLAB软件层次分析源代码58-59
• 致谢59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 郑谦;;区域创新软环境构建的路径分析[J];区域金融研究;2009年01期

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1 吴健林;海南国际旅游岛软环境建设研究[D];天津大学;2010年

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本文编号：261718