体验式教学在《服务营销》课程中的应用研究

发布时间：2024-02-03 13:11

　　体验式教学体现了以学生为中心的教学理念。本文以《服务营销》课程为例,介绍了体验式教学方法在课程教学中的应用。学生积极参与教学过程,不仅加深了对理论知识的理解,还锻炼了团队合作、沟通能力、批判性思维和解决问题的能力,而教师的角色从主导者重新定位为引导者。

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【文章目录】：
一、以学生为中心的教学理念———体验式教学
二、体验式教学在《服务营销》课程中的应用
    (一)服务场所如何影响客户体验。
    (二)服务竞争模式比较。
    (三)消费者投诉和服务恢复策略。
    (四)客户在服务交付中的角色。
三、结语



本文编号：3894245