我国生鲜电商“最后一公里”众包配送模式

发布时间：2017-06-01 20:00

  本文关键词：我国生鲜电商“最后一公里”众包配送模式，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：我国生鲜电商市场潜力巨大,但由于“最后一公里”配送环节成本高,损耗大,配送服务质量与顾客需求不匹配,严重阻碍了我国生鲜电商的进一步发展。基于生鲜物流“最后一公里”配送质量、顾客需求及生鲜众包模式接受度调查数据,鉴于当前政策法律环境不断改善,顾客已经对送货上门形成习惯,定制化配送可以更好地满足顾客需求,而生鲜众包配送模式在满足顾客交付需求与定制化服务需求方面优势明显,有利于优化配置社会闲置资源,形成行业轻资产模式,降低企业固定成本,且不会增加顾客购物成本,在解决生鲜电商“最后一公里”配送问题上具有可行性。此外,对于配送中可能出现的一系列问题,如个人信息泄露、冷链不冷、质量安全、配送服务标准、配送效率、顾客不接受陌生人配送等,也可采取相应措施来最大程度地保障顾客权益,如加强宣传,加强监督,签订保密协议;建立可视化物流信息查询系统,分类专门配送;与保险公司合作建立保险机制,提供人身保险服务;提高工作门槛,提供专业培训,进行身份验证,建立配送员信用评价体系;建立切实有效的奖励和惩罚制度等。
【作者单位】： 闽南师范大学商学院;福建农林大学经济学院;
【关键词】： 生鲜电商 最后一公里 众包配送 定制化服务
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 一、引言2014年我国生鲜电商规模超过260亿元,2015年达到560亿元,2016年估计超过900亿元,表明我国生鲜电商市场具有巨大的发展潜力。然而,我国生鲜农产品流通损耗特别严重,2015年我国果蔬流通损耗率达到30%,而西方国家仅仅为1.5%,[1]尤其“最后一公里”配送是我国生鲜流通中损

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