大客户信息管理系统的设计与实现

发布时间：2017-06-18 18:01

  本文关键词：大客户信息管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着IT技术的发展,CRM在企业的信息化建设中得到了占据了重要的地位。人民邮电出版社进行客户关系管理的实施,以进一步整合客户信息,维持和提升与客户之间的互动关系。大客户信息管理系统就是人民邮电出版社实施CRM中的一环,用于实现大客户信息的收集和共享,以及在这些信息基础之上的市场推广。本文首先进行了背景研究和现状研究,了解了客户信息管理的发展背景和研究现状,从而为系统的分析、设计和实现打下基础。为了提供技术上的支撑,本文研究UML、三层B/S架构和ASP.NET等相关理论和技术。在UML研究中,描述了UML的组成结构、标准化工作和高级应用。在三层B/S架构研究中,描述了B/S架构的定义,以及从两层到三层的扩展过程。在ASP.NET研究中,描述ASP.NET与.NET平台的关系,以及ASP.NET的开发框架。针对不同角色对系统的要求,进行了系统的需求分析。首先描述了系统需求分析需要完成的工作。其次,描述了系统的功能需求分析。该部分的工作先进行了用户角色的划分,然后根据不同的角色,设置其功能。最后,描述了系统的非功能需求分析,包括易用性、容错性、效率和维护性等方面的要求。在需求分析的基础上,进行了系统的设计。系统的设计包括软件架构设计、功能模块划分、类图设计、序列图设计和数据库设计。系统采用物理上采用了B/S架构,逻辑上采用了层次化架构,将程序分为三个层次:持久化层、业务层和界面层。整个系统被划分为两个子系统和14个模块。系统的功能模块划分是为了将系统进行逻辑上的分块,以便于系统的设计和开发。类图设计中描述了实体类设计、数据访问类设计和业务类设计。序列图设计用于描述一个功能中各个对象之间的交互。本文以几个典型的功能为例,描述其功能序列图,展示了序列图的使用方法。最后,描述了系统的实现工作。系统的实现包括系统开发环境、代码的组织和功能的实现。在系统开发环境中描述系统开发的网络环境和软件环境。在代码的组织中描述了整个系统代码的组织结构和项目划分。在功能的实现中描述了功能实现的步骤和功能界面的展示。
【关键词】：大客户 客户关系管理 B/S架构 分层
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-13
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究现状11
• 1.3 本文主要内容与组织结构11-13
• 第2章 相关理论和技术研究13-22
• 2.1 UML13-17
• 2.1.1 UML概述13-14
• 2.1.2 UML与OMG14-17
• 2.2 三层B/S架构17-20
• 2.2.1 B/S架构17-19
• 2.2.2 从两层到三层19-20
• 2.3 ASP.NET20-21
• 2.4 小结21-22
• 第3章 系统需求分析22-30
• 3.1 需求分析的工作22-23
• 3.2 功能需求分析23-28
• 3.3 非功能需求分析28
• 3.4 小结28-30
• 第4章 系统的设计30-44
• 4.1 软件架构设计30-32
• 4.2 功能模块划分32-33
• 4.3 类图设计33-36
• 4.3.1 实体类设计33-34
• 4.3.2 数据访问类设计34-35
• 4.3.3 业务类设计35-36
• 4.4 功能序列图设计36-38
• 4.5 数据库设计38-43
• 4.6 小结43-44
• 第5章 系统的实现44-53
• 5.1 系统开发环境44-45
• 5.1.1 网络环境44-45
• 5.1.2 软件环境45
• 5.2 代码的组织45-47
• 5.3 功能实现47-52
• 5.3.1 功能实现的步骤47
• 5.3.2 功能界面展示47-52
• 5.4 小结52-53
• 第6章 总结与展望53-55
• 6.1 工作总结53-54
• 6.2 未来展望54-55
• 参考文献55-57
• 作者简介及在学期间所取得的科研成果57-58
• 致谢58

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本文编号：460260