包容性设计在综合医院等候空间中的应用研究

发布时间：2017-07-28 15:25

  本文关键词：包容性设计在综合医院等候空间中的应用研究

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【摘要】：包容性设计作为一种设计策略,在部分发达国家已上升至战略层面。包容的设计人人受益,不包容的设计处处设障,用包容性设计理念指导设计过程,从而在最大程度上扩大设计受益人群。我国的老龄化日趋严重,关注包容性设计就是是从设计人文关怀角度对国家整体包容性增长战略的一种新的回应。综合医院等候空间,是为患者及陪护人员提供等候功能,具备短时休息的功能空间场所。具有领域性、物理性、诱导性和人文性四个方面的共性特征。当前我国对综合医院等候空间的系统研究还有待提升,从包容性设计理论角度分析综合医院等候空间的设计对我国综合医院公共空间设计有较高的实际指导作用,为减少医患纠纷提供可行的优化措施,可视为本文的创新点。文章运用包容性设计理论通过实地调研并采用相关技术手段对比分析目前上海新老综合医院等候空间的环境现状,为综合医院等候空间的包容性设计提出四项设计原则:可持续性原则;公平性原则;灵活性原则;容错性原则。具体运用于室内空间环境和医院管理两个方面。此外,在数据时下信息数据已成为人们生活和工作的重要保障,自主服务的应用可提高医院就诊效率,有助于减少等候空间使用者的负面情绪。数据时代下,综合医院等候空间的包容性设计将在物联网IT技术的推动下,融会人文素养、生态环境和人性化服务,最终形成三位一体的包容性等候环境。将来,医院等候空间的包容性设计趋势将呈现智慧化设计、情感化设计和为未来做设计三种趋势,从而在最大程度上扩大设计受益人群,为人们的生活服务。
【关键词】：包容性设计 医院空间 等候区域 自助服务
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TU246.181
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-18
• 1.1 研究背景9-13
• 1.1.1 包容性设计理论及国内外研究现状9-11
• 1.1.2 等候空间的概念及形态11-12
• 1.1.3 我国医院空间环境发展及构成12-13
• 1.1.4 上海“一站式”自助服务的推行13
• 1.2 研究目的与意义13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意义13-14
• 1.3 研究内容与方法14-15
• 1.3.1 研究内容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 研究的创新点15-16
• 1.5 研究思路及论文框架16-18
• 2 医疗空间等候区域现状分析18-32
• 2.1 国外医疗空间等候区域现状18-20
• 2.1.1 候诊大厅采用自然光环境18
• 2.1.2 医院建筑设计与周围环境相呼应18-19
• 2.1.3 等候区域注重艺术与趣味性设计19-20
• 2.2 国内医疗空间等候区域现状20-30
• 2.2.1 调研步骤与方法20
• 2.2.2 调研对象20-21
• 2.2.3 受调研人群分析21-22
• 2.2.4 医院服务应用情况分析22-25
• 2.2.5 患者对等候区服务供应的需求25-28
• 2.2.6 患者就诊各环节等候时间分析28-30
• 2.3 本章小结30-32
• 3 医院等候空间包容性设计的共性特征32-48
• 3.1 空间的领域性32-34
• 3.1.1 候诊空间形式分类32-33
• 3.1.2 等候空间对病患的影响33-34
• 3.2 空间的物理性34-44
• 3.2.1 舒适的物理环境具有医疗作用34
• 3.2.2 物理性的呈现方式和当前存在的不足34-44
• 3.3 空间的诱导性44-46
• 3.3.1 优秀的空间诱导可有效分散或集结人群44-45
• 3.3.2 便捷的交通动线使患者积极就诊45-46
• 3.4 空间的人文性46-47
• 3.4.1 传承人文素养并发扬医学精神46
• 3.4.2 艺术性的等候空间使患者转移情绪46-47
• 3.5 本章小结47-48
• 4 医院等候空间包容性设计原则与应用48-66
• 4.1 可持续性原则及应用48-53
• 4.1.1 规范合理使用装饰材料48-49
• 4.1.2 满足不同人群的家具配置49-52
• 4.1.3 绿化系统设计所起到的积极作用52-53
• 4.2 公平性原则及其应用53-56
• 4.2.1 环境人性化设计缓解病患负面情绪53-54
• 4.2.2 指示标志直观包容更多人群获取信息54-56
• 4.2.3 服务设施共享为等候人群提供便利56
• 4.3 灵活性原则及其应用56-60
• 4.3.1 独立等候室适应不同科室患者心理需求56-57
• 4.3.2 自助挂号、付费体现时代特征57-59
• 4.3.3 移动终端提示使患者不受区域限制59-60
• 4.4 容错性原则及其应用60-65
• 4.4.1 交通组织动线保障患者高效就诊60-64
• 4.4.2 预约取消机制提高就诊容错性64
• 4.4.3 服务台导诊问询方便患者挂号就医64-65
• 4.5 本章小结65-66
• 5 数据时代下医院等候空间包容性设计趋势66-69
• 5.1 智慧化的设计，实现信息互通提高诊断正确性66
• 5.2 情感化的设计，，打造舒适的就医环境66-67
• 5.3 为未来做设计，体现社会人文关怀67
• 5.4 本章小结67-69
• 结论69-70
• 参考文献70-73
• 附录 综合医院患者等候情况调查评价量表73-75
• 作者在攻读硕士学位期间的研究成果75-76
• 致谢76

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本文编号：584732