顾客重复购买意向研究 ————以矿物晶体艺术品为例

发布时间：2023-08-11 20:13

　　矿物晶体艺术品由于其稀缺性和精美奇特的外形,较高的科研价值和巨大的市场投资潜力已开始成为我国玩石爱好者的收藏对象和消费者的消费对象,即所谓的“特殊艺术品”或“特种奢侈品”商品。顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的评价。矿物晶体艺术品公司需要以顾客为导向,让顾客感知到超越竞争对手的价值,即提升顾客的感知价值才能够争取顾客、维系顾客,从而获得持久的竞争优势。本文的研究内容主要有三个方面：1.对顾客感知价值理论进行整理与总结；2.建立基于顾客感知价值的重复购买意向模型,以SA公司为例进行实证研究；3.针对实证结果提出SA公司营销策略。本文的实证结果表明功能价值、情感价值、社会价值、感知成本对重复购买意愿有显著的正向影响,矿物晶体的材质、形态、颜色、光泽、尺寸、完整性、组合、透明度均对功能价值有显著的正向影响。根据结果分别从功能价值、情感价值、社会价值、感知成本四个角度提出营销策略建议。

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义和目的
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
        1.2.3 研究的目的
    1.3 研究内容及方法
        1.3.1 研究内容与思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
    1.4 研究的创新
第2章 理论背景
    2.1 矿物晶体艺术品概述
        2.1.1 矿物晶体艺术品概念
        2.1.2 矿物晶体艺术品的历史及趋势
    2.2 顾客感知价值
        2.2.1 顾客感知价值的文献综述
        2.2.2 顾客感知价值驱动因素研究
    2.3 矿物晶体艺术品的顾客感知价值研究
        2.3.1 社会导向的矿晶感知价值
        2.3.2 个人导向的矿晶感知价值
        2.3.3 社会与个人导向的矿晶感知价值研究
    2.4 顾客重复购买意向
    2.5 顾客感知价值与重复购买意向研究
第3章 矿晶艺术品行业现状及困境分析
    3.1 矿物晶体艺术品行业现状
        3.1.1 矿物晶体艺术品的消费群体
        3.1.2 矿物晶体艺术品的市场渠道
        3.1.3 矿物晶体艺术品的顾客重复购买现象
        3.1.4 顾客重复购买对行业的重要性
    3.2 矿物晶体艺术品特性
        3.2.1 矿物晶体艺术品的价值特性
        3.2.2 矿物晶体艺术品的品质特性
    3.3 矿物晶体艺术品市场困境分析
    3.4 SA公司市场分析
        3.4.1 SA公司基本介绍
        3.4.2 公司外部环境分析
        3.4.3 公司的优劣势分析
第4章 SA公司顾客重复购买意向实证研究
    4.1 研究设计
        4.1.1 提出假设
        4.1.2 模型设计
    4.2 问卷的设计与发放
        4.2.1 问卷设计
        4.2.2 问卷的发放和整理
    4.3 数据分析
        4.3.1 样本描述性统计分析
        4.3.2 信度分析
        4.3.3 效度分析
        4.3.4 各变量主成分分析
        4.3.5 回归分析
        4.3.6 各题项平均分统计
第5章 结论与营销建议
    5.1 研究结论
        5.1.1 主要研究结论
        5.1.2 研究结果讨论
    5.2 关于矿物晶体艺术品的营销建议
        5.2.1 功能价值营销建议
        5.2.2 情感价值营销建议
        5.2.3 社会价值营销建议
        5.2.4 感知成本营销建议
    5.3 研究不足
    5.4 研究展望
参考文献
致谢
附录一
附录二
卷内备考表



本文编号：3841682