广州市公立医院门诊患者医疗移动支付的使用意愿调查

发布时间：2022-02-21 15:50

　　目的:研究医疗场景下门诊患者移动支付医疗费用的使用意愿及其影响因素,并分析其使用满意度,探讨门诊支付流程优化方式和途径。方法:自行设计调查问卷,调查广州市5家公立医院1800名患者,了解患者医疗费用支付方式情况,采用描述统计分析,多元线性回归探究患者移动支付使用意愿及其影响因素。结果:调查对象整体使用意愿为（4.47±0.68）,整体满意度为（4.38±0.59）;多元线性回归分析结果显示,年龄、性别、月收入是医疗移动支付使用意愿的影响因素。使用态度、满意度、感知有用性、感知易用性、感知安全性均正向影响患者移动支付使用意愿。结论:患者是否选择移动支付医疗费用受多种因素影响,进一步提升医疗移动支付使用率需要医院、医疗保险机构和第三方移动支付平台协同推进,持续改善患者诊疗体验。 

【文章来源】：医学与社会. 2020,33(03)北大核心

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 资料来源与方法
    1.1 研究对象
    1.2 研究方法
    1.3 统计学方法
2 结果
    2.1 调查对象一般情况
    2.2 门诊患者医疗移动支付使用情况
    2.3 门诊患者医疗移动支付使用意愿及满意度得分情况
    2.4 医疗移动支付使用意愿的影响因素分析
        2.4.1 单因素分析。
        2.4.2 用户感知与医疗移动支付使用意愿相关性。
        2.4.3 多因素分析。
3 讨论
    3.1 医疗移动支付使用意愿与使用率不完全匹配
    3.2 无法医保统筹是影响医疗移动支付选择的主要因素
    3.3 感知有用性、易用性及安全性对使用意愿具有促进作用
    3.4 西医院就诊人群医疗移动支付使用率高于中医院


【参考文献】：
期刊论文
[1]四川推动智慧医疗健康服务创新[J]. 喻文苏,程欣.  医学与社会. 2019(01)
[2]我院改善患者就医体验的实践与思考[J]. 蔡培铭,刘昌明,林成寿.  中国医院管理. 2018(10)
[3]互联网医疗发展趋势分析[J]. 于广军,寸待丽.  上海医药. 2018(18)
[4]大型医院移动支付平台的构建与应用[J]. 周常蓉,朱海嘉.  医学与社会. 2016(10)

硕士论文
[1]基于创新扩散理论的移动医疗支付影响因素研究[D]. 刘永军.南方医科大学 2015



本文编号：3637577