齐齐哈尔市公立医院微信平台使用现状与优化策略研究

发布时间：2023-09-28 22:48

　　目的:研究齐齐哈尔地区医院微信公众号现状,探索医院微信公众平台使用的相关因素,改变齐齐哈尔地区医院微信使用现状,并提出具体的优化策略,简化就医流程,促进区域性医疗公共服务的多元化。方法:1.描述齐齐哈尔地区公立医院微信平台使用现状,在当地选取8家医院微信公众平台进行调查,了解平台的类型,医院平台菜单功能的介绍。2.对于研究对象等进行问卷调查,收集研究对象一般人口学特征,收集个人对于微信平台运行的数据资料。收集研究对象关于通过微信网上预约挂号的信息资料。3.本次研究共对16人进行了面对面的个人访谈,访谈的内容涉及微信公众平台目前使用情况、完善建议及发展展望、微信在未来医疗领域将发挥的作用和期待开发的功能,用户体验以及对微信的意见与建议等内容。结果:1.本次调查中发现医院微信公众平台菜单栏中有医院介绍的占比87.50%;有交通指引的占比25.00%,有医院新闻的占比37.50%,有自己的微官网占比25.00%,有医院通知的占比12.50%,仅有12.50%的公众平台可以进行候诊提醒和个人管理,50.00%的公众平台可以查看报告单。2.本次调查中,共纳入研究对象500名,其中男性223例,占...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内使用现状
    1.3 研究内容
第2章 数据来源与方法
    2.1 文献研究法
    2.2 问卷调查法
    2.3 访谈法
    2.4 统计分析法
第3章 结果
    3.1 医院微信运营情况
        3.1.1 医院微信平台基本情况
        3.1.2 医院平台各类菜单设置情况
        3.1.3 医院微信公众号信息推送数量
        3.1.4 本地医院微信公众号与顶级医院100强中部分医院微信公众号比较
    3.2 个体用户微信使用情况调查
        3.2.1 调查对象基本情况
        3.2.2 微信平台使用与手机入网情况调查
        3.2.3 微信平台使用与齐市地区人口特征学关系
        3.2.4 微信平台使用与手机入网的关系
        3.2.5 微信平台使用多因素Logistic回归分析
        3.2.6 微信平台使用现状调查
        3.2.7 微信平台推送信息的内容与关注调查情况
        3.2.8 预约、挂号方式选择情况
        3.2.9 微信平台的发展及受到的支持情况
    3.3 医院微信公众平台建设现状与建议的定性研究结果
        3.3.1 微信平台运行功能情况调查
        3.3.2 运行团队的管理和推广能力有待提高
        3.3.3 医院微信平台同用户之间的互动性不足
        3.3.4 受众主动参与意识薄弱
第4章 讨论
    4.1 齐齐哈尔市地区公立医院微信公众平台调查结果分析
    4.2 齐齐哈尔市地区公立医院微信公众平台保障对策与实施路径
        4.2.1 公立医院微信公众平台运营质量的对策研究
        4.2.2 市级核心医疗机构微信公众平台构建设想
第5章 结论
    5.1 主要研究结论
    5.2 局限和展望
参考文献
附件
作者简介及在读期间所取得的科研成果
致谢



本文编号：3848766