公立三甲医院绩效评价指标体系的构建研究——基于平衡计分卡

发布时间：2024-01-24 15:05

　　随着国家对公立医院绩效评价的日益重视,医院传统的绩效评价方式已无法满足当前需求,急需“换代升级”,要想完成医疗改革最后一公里,就必须构建与医疗行业特点相符,科学有效的绩效评价体系。如何设计和构建好绩效评价体系,使医疗价值回归其原来属性,就成了医疗领域的热点话题。因此,目前构建一套适用于所有公立三甲医院的绩效评价体系迫在眉睫。而在构建公立三甲医院的绩效评价体系前,首先需要构建一套实用的、科学的绩效评价指标体系。本文主要研究公立三甲医院绩效评价指标体系的构建,通过分析目前我国公立三甲医院绩效评价指标体系存在的一些问题,并针对这些问题,以现有的评价指标体系为依据,以平衡计分卡为理论基础,采取德尔菲专家咨询法从财务维度、内部流程维度、患者维度以及学习与成长维度选取了37个指标,并利用层次分析法进行权重的确定,最后运用多指标综合评价方法进行了验证。本研究希望通过建立公立三甲医院绩效评价指标体系,在医改战略目标前提下,客观公正的评价公立三甲医院绩效管理水平。本文在数据的选取上存在一定的不足,但希望构建的方法和思路可为政府卫生部门和公立三甲医院在绩效评价指标体系的构建过程中提供借鉴。平衡计分卡作为一...

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1. 绪论
    1.1 选题背景及意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究的现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 国内外研究现状综述
    1.3 研究内容及方法
    1.4 本文研究的创新之处和不足
        1.4.1 研究创新之处
        1.4.2 本文研究的不足
2. 绩效评价与平衡计分卡的相关理论
    2.1 绩效评价的概念
        2.1.1 绩效的概念
        2.1.2 绩效评价的涵义
        2.1.3 绩效评价方法和绩效指标筛选方法
    2.2 平衡计分卡的相关理论
        2.2.1 平衡计分卡的概念
        2.2.2 平衡计分卡的四个维度
        2.2.3 平衡计分卡的主要特点
3. 公立三甲医院绩效评价指标体系现状分析
    3.1 关于公立三甲医院
    3.2 公立三甲医院绩效评价指标体系现状
    3.3 公立三甲医院绩效评价指标体系存在的问题
        3.3.1 公立三甲医院绩效评价指标体系的战略目标不够明确
        3.3.2 公立三甲医院绩效评价指标体系设置未反应利益相关者的需求
        3.3.3 公立三甲医院绩效评价指标体系指标质多量少
        3.3.4 公立三甲医院绩效评价指标体系财务指标权重较大
        3.3.5 公立三甲医院绩效评价指标体系很少考虑长期指标
4. 基于平衡计分卡的公立三甲医院绩效评价指标体系构建
    4.1 公立三甲医院绩效评价指标体系引入平衡计分卡的必要性
    4.2 公立三甲医院构建平衡计分卡绩效评价指标体系的优势
    4.3 指标设置的原则
    4.4 指标体系建立
        4.4.1 指标体系建立的相关依据
        4.4.2 公立三甲医院的战略目标
        4.4.3 指标体系建立的过程
    4.5 指标集的初期整理
        4.5.1 指标处理方法与流程
        4.5.2 专家构成情况
        4.5.3 问卷的信度、效度分析
    4.6 第一轮专家咨询结果分析
        4.6.1 财务维度
        4.6.2 内部流程维度
        4.6.3 患者维度
        4.6.4 学习成长维度
    4.7 第二轮专家咨询结果分析
    4.8 构建的公立三甲医院绩效指标体系实证性检验
        4.8.1 验证方法及结果
5. 总结与展望
    5.1 总结
    5.2 展望
参考文献
附录
    附录一: 第一轮专家调研问卷
    附录二: 第二轮专家调研问卷
致谢



本文编号：3884022