乔哈里与冰山理论在提高年轻儿科医生医患沟通能力中的应用

发布时间：2024-02-21 06:35

　　儿科是临床中最容易与家属产生分歧,出现医患矛盾科室之一,年轻儿科医生更需加强医患沟通能力。本文应用"乔哈里视窗"及"冰山原则"理论,从全新的角度审视医患沟通的全程,反思沟通中可能出现问题的关键节点;以提高患儿诊治效果为共同目标,增强医患理解与信任,增进积极有效的医患沟通,获取最大限度的有效信息,以期为能使患儿和家属配合诊疗,从而降低或消除医疗纠纷的发生提供理论参考。

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【部分图文】：

图1“乔哈里视窗”医患沟通模型

开放区是医生与患儿或家属之间能通过沟通获得信息共享的区域，同时医患双方能够就共享的信息取得诊疗共识。在临床工作中，患儿或家属在提供病史信息时都有可能无意或者有意隐瞒部分信息，从而产生盲目区和隐秘区。如果医生忽略了这些区域内存在的关键问题，可能就会仅仅从已知的开放区得出片面的结论，....

图2“冰山理论”医患沟通模型

在“冰山理论”医患沟通模型中，就医行为属于“显性因素”，通过医师的病史采集、体格检查、辅助检查等手段进行评估；而患儿的忧虑、期待往往是隐藏的，很难通过量表或者检查评估，这些称之为“隐性因素”。依据“冰山理论”，显露在海平面以上的冰山一角———“显性因素”虽然直观，但往往不是患儿就....

本文编号：3905183