合肥地区县级公立医院住院患者就医体验影响因素研究

发布时间：2024-05-12 17:55

　　以合肥市两家县级医院2019年3—4月的住院患者作为研究对象,采取现场问卷调查的方式了解住院患者就医体验情况和影响因素。结果显示,住院患者在服务态度维度得分最高[(4.38±0.64)分],医疗费用维度得分最低[(2.80±0.62)分],总体就医体验得分为(4.31±0.59)分。影响患者体验的自身因素包括就诊科室、自评情绪状况;医院相关因素包括医生查房时询问病情详细、病房干净、医疗价格、入院手续方便、安排出院服务、介绍药物不良反应、医生诊疗水平等。因此,县级公立医院可以通过提高收费透明度、改善医院环境、加强信息化建设等方面改善患者的就医体验。

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【文章目录】：
一、对象和方法
    （一）研究对象
    （二）调查工具
    （三）调查方法
    （四）统计学方法
二、结果
    （一）问卷信效度检验
    （二）调查对象人口学特征
    （三）住院患者就医体验情况
    （四）住院患者总体就医体验单因素分析
    （五）住院患者就医总体评价多因素分析
三、讨论
    （一）患者体验调查是反映患者需求的重要途径
    （二）患者对医护人员服务态度体验较好
    （三）医疗费用、用药沟通和信息设备是县级医院目前需要改进的环节
    （四）安排出院服务、医院环境和查房时病情询问是影响患者总体就医体验的关键因素



本文编号：3971682