驻湘军队医院医务人员工作满意度对组织承诺和离职意愿的影响

发布时间：2017-08-11 04:13

  本文关键词：驻湘军队医院医务人员工作满意度对组织承诺和离职意愿的影响

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【摘要】：目的 了解驻湘军队医院医务人员的工作满意度现状，分析其主要影响因素，并探讨工作满意度对组织承诺和离职意愿的影响，为提高军队医院医务人员工作满意度、提升医疗服务质量和水平、完善军队医院人力资源管理、增强平战时卫勤保障能力提供理论依据。 方法 采取整群随机抽样方法，在湖南省内三所军队医院中随机抽取42个科室，对被抽取科室的全部医务人员（共956名）采用一般人口学资料问卷、明尼苏达工作满意度问卷(MSQ)、组织承诺问卷（OCQ）和离职意愿问卷进行调查，了解其工作满意度现状及其影响因素，并探讨工作满意度对其组织承诺和离职意愿的影响。 结果 1.工作满意度现状医务人员工作的总工作满意度为46.88±11.36，其中外在满意度17.66±4.31，内在满意度29.22±7.77。 2.工作满意度的影响因素不同学历医务人员的外在满意度差异无统计学意义（F=0.900，P=0.536），而总工作满意度（F=3.388，P=0.009）、内在满意度（F=5.200，P=0.001）差异有统计学意义，其中硕士学历的医务人员的总工作满意度、内在满意度均低于大专学历的医务人员；不同身份的医务人员的总工作满意度（F=9.492，P=0.000）、外在满意度（F=5.180，，P=0.000）、内在满意度（F=10.975，P=0.000）的差异均具有统计学意义，其中非现役文职人员的总工作满意度、外在满意度、内在满意度均低于合同制医务人员；不同专业医务人员的总工作满意度（F=12.757，P=0.000）、外在满意度（F=6.699，P=0.000）、内在满意度（F=14.518，P=0.000）的差异均具有统计学意义，其中医技人员的总工作满意度、外在满意度、内在满意度均低于护理人员。通过多元线性回归分析显示，工作年限、专业、身份类别和家庭人均年收入4个因素对总工作满意度有影响。 3.工作满意度对组织承诺、离职意愿的影响医务人员的组织承诺水平为20.98±6.21，离职意愿水平为10.30±2.55；组织承诺水平与总工作满意度呈正相关(r=0.708, P0.01)，离职意愿与总工作满意度呈负相关(r=-0.289, P0.01)；通过多元线性回归分析显示，外在满意度、内在满意度均有效地预测组织承诺水平，学历高低、毕业院校类型、个人年均收入水平、内在满意度等因素能有效地预测离职意愿水平。 结论 1.驻湘军队医院医务人员的工作满意度的主要影响因素是工作年限、专业、身份类别等，工作年限2-5年的医务人员工作满意度较高，护理人员工作满意度高、医生次之、医技人员的工作满意度最低，合同制人员的工作满意度较高。 2.医务人员组织承诺与工作满意度呈正相关，外在满意度和内在满意度均能有效预测组织承诺水平。 3.医务人员离职意愿与工作满意度呈负相关，根据学历高低、毕业院校类型、个人年均收入水平、内在满意度等因素能有效预测离职意愿水平。
【关键词】：军队医院 工作满意度 组织承诺 离职意愿
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：R82
【目录】：

• 中文摘要5-7
• Abstract7-9
• 前言9-13
• 1 研究背景9-11
• 2 研究内容11-13
• 研究对象与方法13-16
• 1 抽样方法与研究对象13
• 2 调查方法13
• 3 调查内容与工具13-14
• 4 质量控制与调查实施14-15
• 5 数据录入及统计处理方法15-16
• 结果16-29
• 1 研究对象的人口学特征16-18
• 2 医务人员工作满意度现状及其影响因素18-26
• 3 医务人员组织承诺和离职意愿现状及其影响因素26-29
• 讨论29-34
• 1 医务人员工作满意度及其影响因素29-31
• 2 医务人员组织承诺和离职意愿及其影响因素31-32
• 3 对策及建议32-34
• 结论34-35
• 参考文献35-40
• 附录40-44
• 综述44-58
• 参考文献54-58
• 己发表论文58-59
• 致谢59

【参考文献】

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本文编号：654160