银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

发布时间：2024-02-22 00:23

　　<正>近日,银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(以下简称《投诉办法》)。《投诉办法》主要体现了以下特点:一是明确消费投诉事项;二是规定银行保险机构职责;三是明确投诉处理程序;四是完善投诉处理制度机制;五是便民高效化解投诉;六是强化监管督查和对外披露。

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图３－１?２０２０年笫二季度至２０２１年笫三季度关于人身保险销售纠纷投诉案件数及其占??比１５??我国保险监管机构显然Ｂ经注意到了这一严峻事实，并做出了相应的应??

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