F汽车公司售后配件库存管理研究

发布时间：2017-06-30 17:25

  本文关键词：F汽车公司售后配件库存管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着近些年汽车业的不断蓬勃发展,汽车业不再仅仅注重于汽车销售业绩,汽车的售后服务成为人们日益关注的焦点和新的利润源,优质的售后服务能提高客户满意度,提高企业认知度和树立良好的品牌形象。汽车服务配件为售后服务提供了必要的支持,售后服务的质量很大程度上决定于服务配件的合理管理。然而,服务质量和库存持有成本存在背反关系,提高售后服务质量意味着库存持有量的提高从而造成库存成本增加,降低资金流转率。因此,合理的服务配件拥有量对提高客户满意度、降低售后服务成本、提高企业利润有着重要作用。本文在前人对汽车售后配件的研究基础上,深入研究汽车售后配件的管理难处,结合F汽车公司对配件的内外部管理状况,制定合理的售后配件储备原则。在传统ABC分类法基础上,结合配件价格、配件流动速度和配件生命周期分类标准,构建多因素配件分类方法,为公司提供了更有效的分类标准。调查配件仓库结构,结合现有理论对配件的存放结构进行更合理的布置。最后,分析服务配件的特点,构造适合普通配件的订货模型,求得在相应库存管理水平下的得安全库存、订货量等,在保证服务质量的前提下,有效降低库存占用成本。与此同时,分析影响模型最优订货量的因素,对模型进行可靠性检测,制定模型的评价指标,实现后期对模型的有效使用。应用上述研究方法,实现了F汽车公司售后配件管理上的优化。模型研究的结果表明,将订货周期设定为四周,整体服务水平保持98%,通过不断优化各类配件服务水平,理论上可降低库存395万,约下降5%。
【关键词】：配件管理 ABC分类法 库存控制
【学位授予单位】：东北农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F426.471
【目录】：

• 摘要8-9
• 英文摘要9-11
• 1 绪论11-18
• 1.1 选题背景11-12
• 1.2 研究目的和研究意义12-13
• 1.2.1 选题的目的12
• 1.2.2 选题的意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-15
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.4 研究内容和论文安排15-18
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 研究方法与技术路线16-18
• 2 我国汽车行业售后配件库存管理分析18-22
• 2.1 汽车售后配件的需求特性分析18-19
• 2.2 汽车售后配件的特征分析19
• 2.3 汽车售后配件库存模式分析19-22
• 3 F汽车公司售后配件库存现状分析22-30
• 3.1 公司简介22-26
• 3.1.1 业务规模22-23
• 3.1.2 公司组织结构23-25
• 3.1.3 配件物流体系统介绍25-26
• 3.2 配件库存的管理目标26-27
• 3.3 配件管理的业务流程27-28
• 3.4 配件库存管理存在的问题28-30
• 3.4.1 公司库存管理存在的问题29
• 3.4.2 库存问题的原因分析29-30
• 4 F汽车公司售后配件库存结构优化30-50
• 4.1 配件分类管理30-37
• 4.1.1 ABC分类法介绍30
• 4.1.2 ABC分类法的优化30-36
• 4.1.3 新分类下配件储备策略管理36-37
• 4.2 配件库存布置优化分析37-41
• 4.2.1 库存定位标准38
• 4.2.2 货物存放布局38-41
• 4.3 基于生命周期配件管理41-43
• 4.3.1 生命周期内配件储备计划管理41-42
• 4.3.2 生命周期内配件补货计划管理42-43
• 4.4 配件储备计划管理43-50
• 4.4.1 配件存储原则43-48
• 4.4.2 补货计划流程制定原则48-49
• 4.4.3 计划下达量49
• 4.4.4 库存结构分析49-50
• 5 F汽车公司配件库存模型研究50-70
• 5.1 配件库存控制策略分析50
• 5.2 库存模型选择50-54
• 5.2.1 定期库存控制模型50-51
• 5.2.2 定量库存控制模型51-52
• 5.2.3 定量订货与定期订货的比较52-54
• 5.3 库存模型分析54-70
• 5.3.1 补货数量确定54-62
• 5.3.2 理论库存值测算62-66
• 5.3.3 模型可靠性检验66-68
• 5.3.4 库存评价指标设计68-70
• 6 结论与展望70-72
• 致谢72-73
• 参考文献73-76
• 攻读硕士学位期间发表论文76

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本文编号：502834