X快递公司运营风险管理研究
发布时间：2022-02-20 01:30
研究快递公司运营风险,对于提高运营效率,提升企业品牌品质,提高员工工作意识,培养员工职业素养具有重大意义。本文根据对X快递公司的采访调查结果,选取了快递网点地理布局、人力资源及信息传递、快递企业信用、加盟商、市场、运输质量、服务质量以及分拣储存8个准则层,并筛选出43个因素层指标,构建了 X公司的运营风险评价体系。通过有关模糊层次分析法的MATLAB程序对采集的相关指标数据进行处理,可以直观的看到X快递公司在运营方面的优势与不足,根据实证结果,按照准则层指标对X快递公司造成危害的概率大小排队:服务质量>市场>快递企业信用>快递网点地理布局>人力资源及信息传递>分拣储存>加盟商>运输质量。根据上述结果,本文给出以下风险控制建议:（1）人力资源部门应进一步完善招聘制度及细则,与奖惩激励措施结合,提升员工的职业素养,公司要充分考虑分拣转运、仓储中心等地理布局因素,更好的提高运营效率;（2）分别独立设置人力资源部与信息部,两部门工作人员要权责分明;（3）根据各准则层风险因素的变化对企业运营风险管理和监控系统全面升级,重点监控运输质量、分拣储存及加盟商风...
【文章来源】：北京化工大学北京市211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
学位论文数据集
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 本文研究框架
第二章 理论和相关研究综述
2.1 风险管理的发展
2.1.1 风险定义及分类
2.1.2 风险管理发展历程
2.2 风险管理的发展
2.2.1 风险识别
2.2.2 风险评估
2.2.3 风险控制
2.3 快递企业风险管理研究现状
2.3.1 国外研究进展
2.3.2 国内研究进展
2.4 国内外有关快递企业风险的总体评价
2.5 本章小结
第三章 X快递公司运营风险指标体系建立
3.1 X快递公司运营风险识别
3.1.1 X快递公司风险指标选取的原则
3.1.2 X快递公司风险因素的确定
3.1.3 X快递公司运营风险评价指标体系的建立
3.2 X快递公司风险评估
3.2.1 德尔菲法
3.2.2 层次分析法
3.2.3 模糊综合评判法
3.3 本章小结
第四章 X快递公司运营风险评价实证研究
4.1 运营风险模糊综合评价模型
4.1.1 建立评价对象因素集
4.1.2 基于AHP的判断矩阵和权重计算
4.1.3 建立评语集
4.1.4 一级模糊综合评价
4.1.5 二级模糊综合评价
4.2 X快递公司运营风险评价过程
4.2.1 建立X公司运营风险的因素集和评语集
4.2.2 运营风险评语集矩阵数据的整理和处理
4.2.3 模糊评价算子的选择
4.3 X快递公司运营风险计算分析
4.3.1 运营风险模糊综合评价
4.3.2 运营风险目标层和准则层的评价
4.4 各准则层系统重要性分析
4.4.1 因素层指标重要性分析
4.4.2 X快递公司运营风险模糊综合评价结果
4.5 本章小结
第五章 结论
5.1 结果及对策
5.2 本研究不足及展望
参考文献
附录
附录1
附录2
致谢
研究成果及发表的学术论文
导师和作者介绍
硕士研究生学位论文答辩委员会决议书
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国快递行业发展的“潘多拉之盒”——快递加盟连锁经营模式之法律问题探讨[J]. 郑佳宁. 河南社会科学. 2016(03)
[2]考虑运输风险的成品油运输方式选择模型[J]. 张博,赵慧英. 油气储运. 2015(11)
[3]铁路运输风险控制策略的研究[J]. 邵玉华. 铁道运输与经济. 2015(06)
[4]自然风险治理视角下的城市弹性社区模型研究[J]. 张惠. 管理世界. 2015(06)
[5]快递丢失损毁赔偿纠纷若干法律问题研究[J]. 沈明磊,董蕾蕾. 法律适用. 2014(06)
[6]高新技术项目技术风险评估体系构建研究[J]. 张丽玮,郑彦宁. 科学管理研究. 2014(02)
[7]高新技术项目技术风险评估研究（Ⅰ）——技术风险模型构建和风险因素分析[J]. 郑彦宁,张丽玮. 科技管理研究. 2014(03)
[8]供应链金融中小企业风险评估模型[J]. 任歌. 统计与决策. 2013(17)
[9]快递末端物流配送的风险分析与防范措施研究——以申通快递为例[J]. 陈平. 物流工程与管理. 2013(06)
[10]我国玉米自然灾害风险区识别研究[J]. 赵俊晔,张峭. 自然灾害学报. 2013(01)
博士论文
[1]核心企业主导的食品供应链质量安全风险控制研究[D]. 张红霞.中国农业大学 2014
[2]海外矿产资源项目投资风险评估与实物期权研究[D]. 任杰.中国地质大学（北京） 2014
[3]高科技企业供应链融资模式创新及风险控制研究[D]. 刘国平.南开大学 2013
[4]软件企业战略风险评估研究[D]. 尹航.辽宁大学 2012
[5]基于ASVM的创业板上市企业风险评估研究[D]. 陈思凤.合肥工业大学 2012
硕士论文
[1]快递公司应收账款风险管理研究[D]. 尚玉荣.山东大学 2016
[2]P2P网贷企业风险控制问题研究[D]. 周猛.浙江大学 2016
[3]Y石化公司环境风险评价与管理研究[D]. 李惟依.北京化工大学 2016
[4]XX钢铁制造企业生产作业风险管理研究[D]. 张会平.北京化工大学 2016
[5]光大银行沈阳分行柜面业务操作风险管理研究[D]. 李艳红.吉林大学 2016
[6]基于行业风险系数的科技型中小企业风险评估模型的研究与实现[D]. 雷霞飞.吉林大学 2016
[7]供应链金融视角下的企业风险评估研究[D]. 孙蕾.华东理工大学 2016
[8]基于模糊综合评价法的中国互联网企业融资风险评估[D]. 张臣.北京交通大学 2016
[9]COSO-ERM框架下M公司经营风险评估应用研究[D]. 曹原.华南理工大学 2015
[10]DHL国际快递公司的应收账款管理研究[D]. 唐静岚.电子科技大学 2015
本文编号：3634029
【文章来源】：北京化工大学北京市211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
学位论文数据集
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 本文研究框架
第二章 理论和相关研究综述
2.1 风险管理的发展
2.1.1 风险定义及分类
2.1.2 风险管理发展历程
2.2 风险管理的发展
2.2.1 风险识别
2.2.2 风险评估
2.2.3 风险控制
2.3 快递企业风险管理研究现状
2.3.1 国外研究进展
2.3.2 国内研究进展
2.4 国内外有关快递企业风险的总体评价
2.5 本章小结
第三章 X快递公司运营风险指标体系建立
3.1 X快递公司运营风险识别
3.1.1 X快递公司风险指标选取的原则
3.1.2 X快递公司风险因素的确定
3.1.3 X快递公司运营风险评价指标体系的建立
3.2 X快递公司风险评估
3.2.1 德尔菲法
3.2.2 层次分析法
3.2.3 模糊综合评判法
3.3 本章小结
第四章 X快递公司运营风险评价实证研究
4.1 运营风险模糊综合评价模型
4.1.1 建立评价对象因素集
4.1.2 基于AHP的判断矩阵和权重计算
4.1.3 建立评语集
4.1.4 一级模糊综合评价
4.1.5 二级模糊综合评价
4.2 X快递公司运营风险评价过程
4.2.1 建立X公司运营风险的因素集和评语集
4.2.2 运营风险评语集矩阵数据的整理和处理
4.2.3 模糊评价算子的选择
4.3 X快递公司运营风险计算分析
4.3.1 运营风险模糊综合评价
4.3.2 运营风险目标层和准则层的评价
4.4 各准则层系统重要性分析
4.4.1 因素层指标重要性分析
4.4.2 X快递公司运营风险模糊综合评价结果
4.5 本章小结
第五章 结论
5.1 结果及对策
5.2 本研究不足及展望
参考文献
附录
附录1
附录2
致谢
研究成果及发表的学术论文
导师和作者介绍
硕士研究生学位论文答辩委员会决议书
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国快递行业发展的“潘多拉之盒”——快递加盟连锁经营模式之法律问题探讨[J]. 郑佳宁. 河南社会科学. 2016(03)
[2]考虑运输风险的成品油运输方式选择模型[J]. 张博,赵慧英. 油气储运. 2015(11)
[3]铁路运输风险控制策略的研究[J]. 邵玉华. 铁道运输与经济. 2015(06)
[4]自然风险治理视角下的城市弹性社区模型研究[J]. 张惠. 管理世界. 2015(06)
[5]快递丢失损毁赔偿纠纷若干法律问题研究[J]. 沈明磊,董蕾蕾. 法律适用. 2014(06)
[6]高新技术项目技术风险评估体系构建研究[J]. 张丽玮,郑彦宁. 科学管理研究. 2014(02)
[7]高新技术项目技术风险评估研究（Ⅰ）——技术风险模型构建和风险因素分析[J]. 郑彦宁,张丽玮. 科技管理研究. 2014(03)
[8]供应链金融中小企业风险评估模型[J]. 任歌. 统计与决策. 2013(17)
[9]快递末端物流配送的风险分析与防范措施研究——以申通快递为例[J]. 陈平. 物流工程与管理. 2013(06)
[10]我国玉米自然灾害风险区识别研究[J]. 赵俊晔,张峭. 自然灾害学报. 2013(01)
博士论文
[1]核心企业主导的食品供应链质量安全风险控制研究[D]. 张红霞.中国农业大学 2014
[2]海外矿产资源项目投资风险评估与实物期权研究[D]. 任杰.中国地质大学（北京） 2014
[3]高科技企业供应链融资模式创新及风险控制研究[D]. 刘国平.南开大学 2013
[4]软件企业战略风险评估研究[D]. 尹航.辽宁大学 2012
[5]基于ASVM的创业板上市企业风险评估研究[D]. 陈思凤.合肥工业大学 2012
硕士论文
[1]快递公司应收账款风险管理研究[D]. 尚玉荣.山东大学 2016
[2]P2P网贷企业风险控制问题研究[D]. 周猛.浙江大学 2016
[3]Y石化公司环境风险评价与管理研究[D]. 李惟依.北京化工大学 2016
[4]XX钢铁制造企业生产作业风险管理研究[D]. 张会平.北京化工大学 2016
[5]光大银行沈阳分行柜面业务操作风险管理研究[D]. 李艳红.吉林大学 2016
[6]基于行业风险系数的科技型中小企业风险评估模型的研究与实现[D]. 雷霞飞.吉林大学 2016
[7]供应链金融视角下的企业风险评估研究[D]. 孙蕾.华东理工大学 2016
[8]基于模糊综合评价法的中国互联网企业融资风险评估[D]. 张臣.北京交通大学 2016
[9]COSO-ERM框架下M公司经营风险评估应用研究[D]. 曹原.华南理工大学 2015
[10]DHL国际快递公司的应收账款管理研究[D]. 唐静岚.电子科技大学 2015
本文编号：3634029
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/fengxianguanli/3634029.html
