徐州市网上办税系统使用效果及其提升策略研究
发布时间：2023-02-06 20:20
由于我国经济的不断发展和进步,传统的线下纳税服务模式已经无法满足越来越的纳税人需求,也无法适应纳税人经营方式的复杂化,实体办税服务厅办税等待时间过长、等待人数过多,税务机关和纳税人之间的信息不对称情况尤其明显,创新纳税服务模式迫在眉睫。为了顺应互联网发展的趋势,满足税务工作过程中不断提高的信息化要求,落实减税降费带来的税收红利,进一步深化国地税征管体制改革,税务机关依托云计算、物联网等互联网信息技术,贯穿前台和后台,建立可以在网上提供办理和查询各种涉税事项的网上办税系统。网上办税系统是在税务信息化时代,提供给纳税人使用的,可以在互联网上办理涉税业务、查询涉税信息、咨询涉税问题的智慧办税系统。网上办税系统通过互联网整合了各种信息资源,打破税务机关与纳税人之间的物理障碍,创新优化了纳税服务模式,推动了税收现代化发展,深化了税收征管体制改革。网上办税系统依托云计算、大数据等互联网信息技术,给纳税人提供“一网通办”、“一站式”的纳税服务体验。本文在“互联网+”、减税降费政策落实、国地税合并的背景下以网上办税系统为研究对象,引入新公共管理理论、纳税人遵从理论、政府流程再造理论、新公共服务理论,以...
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景、目的和意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的目的
1.1.3 研究的意义
1.2 国内外研究概况
1.2.1 国内研究概况
1.2.2 国外研究概况
1.2.3 研究述评
1.3 研究思路及研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新点
第二章 网上办税系统的相关概念和理论基础
2.1 网上办税系统的相关概念
2.1.1 网上办税系统
2.1.2 “互联网+税务”
2.2 研究的理论依据
2.2.1 新公共管理理论
2.2.2 纳税人遵从理论
2.2.3 政府流程再造理论
2.2.4 新公共服务理论
第三章 徐州市网上办税系统使用现状与问题
3.1 徐州市税务局及纳服工作概况
3.1.1 徐州市税务局概况
3.1.2 徐州市纳服工作概况
3.2 徐州市网上办税系统使用情况介绍
3.3 徐州市网上办税系统使用中存在的问题
3.3.1 系统使用频率不高
3.3.2 系统功能不完善
3.3.3 系统运行不稳定
3.3.4 易产生征纳纠纷
第四章 徐州市网上办税系统使用中问题的原因分析
4.1 认知度不足
4.2 功能不全面
4.3 信息化程度低
4.4 与其他政府部门信息融合度低
4.5 法律法规制度不完善
4.6 缺乏复合型人才
第五章 国外提升网上办税系统使用效果的经验及其借鉴价值
5.1 国外提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.1 美国提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.2 澳大利亚提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.3 英国提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.4 韩国提升网上办税系统使用效果的经验
5.2 国外提升网上办税系统使用效果对我国的启示
第六章 提升徐州市网上办税系统效果的对策及建议
6.1 树立以纳税人需求为核心的系统设计理念
6.1.1 更新设计理念
6.1.2 注重个性化需求
6.1.3 加强宣传推广
6.2 完善网上办税系统主体业务功能
6.2.1 办税业务全覆盖
6.2.2 推行电子档案和电子签章
6.2.3 拓展网上办税系统边际功能
6.3 优化网上办税系统技术支持
6.3.1 提高系统稳定性
6.3.2 落实运维责任
6.3.3 保护信息安全
6.4 整合跨部门系统资源
6.4.1 健全信息共享制度
6.4.2 建立综合性政务服务网
6.5 完善网上办税系统相关法律法规保障
6.6 加强信息化专业人才建设培养
6.6.1 推进信息化专业人才队伍建设
6.6.2 电子税务文化的培育、倡导与实践
参考文献
附录
致谢
作者简介
本文编号：3736545
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景、目的和意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的目的
1.1.3 研究的意义
1.2 国内外研究概况
1.2.1 国内研究概况
1.2.2 国外研究概况
1.2.3 研究述评
1.3 研究思路及研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新点
第二章 网上办税系统的相关概念和理论基础
2.1 网上办税系统的相关概念
2.1.1 网上办税系统
2.1.2 “互联网+税务”
2.2 研究的理论依据
2.2.1 新公共管理理论
2.2.2 纳税人遵从理论
2.2.3 政府流程再造理论
2.2.4 新公共服务理论
第三章 徐州市网上办税系统使用现状与问题
3.1 徐州市税务局及纳服工作概况
3.1.1 徐州市税务局概况
3.1.2 徐州市纳服工作概况
3.2 徐州市网上办税系统使用情况介绍
3.3 徐州市网上办税系统使用中存在的问题
3.3.1 系统使用频率不高
3.3.2 系统功能不完善
3.3.3 系统运行不稳定
3.3.4 易产生征纳纠纷
第四章 徐州市网上办税系统使用中问题的原因分析
4.1 认知度不足
4.2 功能不全面
4.3 信息化程度低
4.4 与其他政府部门信息融合度低
4.5 法律法规制度不完善
4.6 缺乏复合型人才
第五章 国外提升网上办税系统使用效果的经验及其借鉴价值
5.1 国外提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.1 美国提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.2 澳大利亚提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.3 英国提升网上办税系统使用效果的经验
5.1.4 韩国提升网上办税系统使用效果的经验
5.2 国外提升网上办税系统使用效果对我国的启示
第六章 提升徐州市网上办税系统效果的对策及建议
6.1 树立以纳税人需求为核心的系统设计理念
6.1.1 更新设计理念
6.1.2 注重个性化需求
6.1.3 加强宣传推广
6.2 完善网上办税系统主体业务功能
6.2.1 办税业务全覆盖
6.2.2 推行电子档案和电子签章
6.2.3 拓展网上办税系统边际功能
6.3 优化网上办税系统技术支持
6.3.1 提高系统稳定性
6.3.2 落实运维责任
6.3.3 保护信息安全
6.4 整合跨部门系统资源
6.4.1 健全信息共享制度
6.4.2 建立综合性政务服务网
6.5 完善网上办税系统相关法律法规保障
6.6 加强信息化专业人才建设培养
6.6.1 推进信息化专业人才队伍建设
6.6.2 电子税务文化的培育、倡导与实践
参考文献
附录
致谢
作者简介
本文编号：3736545
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