[优秀论文]上海市会展场馆经营绩效评估体系研究.pdf 全文免费在线阅读

  本文关键词：上海市会展场馆经营绩效评估体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

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上海交通大学硕士学位论文上海市会展场馆经营绩效评估体系研究姓名:陈竞春申请学位级别:硕士专业:旅游管理指导教师:过聚荣20090101第 I 页上海市会展场馆经营绩效评估体系研究摘要我国经济的高速增长带动了会展业的蓬勃发展。会展场馆作为会展业最重要的载体和基础,大多由政府投资兴建。会展场馆如何在实现一定的社会公益性的同时取得更好的经济效益已开始受到社会和政府的关注。为此,政府,会展场馆的经营者都需要对其进行有效监督和管理,运用科学的方法对会展场馆的经营绩效进行评价。本文通过文献分析,专家访谈,以平衡计分卡为主要指导思想,收集反映上海市会展场馆经营绩效的评价项目,形成调查问卷。运用SPSS 15.0软件进行因子分析,经过初试和正式研究,筛选出评价会展场馆经营绩效的6个一级指标,分别是财务指标,客户满意度,会展活动规模与数量,管理水平,企业成长性和公益性,同时得到22个二级指标。最后通过特尔菲法,采用层次分析法确定各个指标的权重,构建了上海市会展场馆经营绩效评价体系。本研究对于完善我国的组织绩效评估体系有一定的意义,对于会展场馆科学评价,改善并规范会展场馆经营管理者的管理行为,监督其发挥场馆最大效益提供了可供借鉴和具有操作性的评价工具。... 内容来自转载请标明出处.

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