基于文本挖掘技术的酒店社交媒体营销分析——以首旅如家、华

发布时间：2023-10-29 13:43

　　国内酒店企业对社交媒体上的用户生成数据的挖掘和利用不足。为了帮助酒店企业找到社交媒体数据挖掘的有效手段,发现数据隐含的知识,文章采用案例法,借助文本内容挖掘软件,对国内三家品牌酒店集团的官方微博进行了质性分析。研究发现,三家酒店集团的社交媒体营销策略、侧重程度、资源配置程度不同;促销推广、粉丝互动、服务质量保证、公共关系、社交性推文是三家酒店社交媒体营销的五大主题。研究结果表明,文本内容挖掘是酒店社交媒体数据挖掘的有效途径,它有助于酒店决策部门找到制定市场战略的充分依据。

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、文献综述
    (一) 文本挖掘
    (二) 酒店领域的社交媒体研究
二、研究方法
    (一) 研究对象
    (二) 研究问题
    (三) 分析方法
三、研究发现
    (一) 三家酒店集团微博基本情况
    (二) 三家酒店集团微博主题分析
        1. 促销推广
        2. 粉丝互动
        3. 服务质量保证
        4. 公共关系
        5. 社交性推文
四、总结与展望
    (一) 研究结论
    (二) 研究启示
    (三) 研究局限和未来研究方向



本文编号：3858195