基于OTA用户点评的三亚海棠麓湖度假酒店形象研究

发布时间：2024-02-17 08:44

　　本文研究OTA用户对三亚海棠麓湖度假酒店(三亚中瑞酒店管理职业学院的教学实训酒店)的形象感知,以携程旅行网OTA用户点评作为数据来源,以文献资料法、内容分析法作为研究方法,运用ROST ContentMining软件进行数据处理,最终得出结论:1.三亚海棠麓湖度假酒店在游客心目中的形象总体评价为"好";2.早餐不错,品种丰富;3.酒店房间性价比高,游泳池很棒;4.服务态度好,服务水平有待提高。通过进一步分析得出提升三亚海棠麓湖度假酒店形象的四条策略,并提出关于三亚中瑞酒店管理职业学院酒店管理专业教学的五条参考建议。

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【部分图文】：

图1技术路线图

本研究运用科学研究思路,从提出问题到确定研究内容和方法,从数据搜集到数据分析,层层深入、环环相扣,最终依托数据得出有效结论,并同时对酒店和教学提出参考策略,具体采用以下技术路线(如图1所示)。三、相关概念和理论基础

图2三亚海棠麓湖度假酒店OTA用户点评社会网络和语义网络分析图

通过ROSTContentMining软件,对三亚海棠麓湖度假酒店OTA用户点评数据进行进一步挖掘,分析其高频词与高频词之间的关系,研究高频词的社会网络和语义网络关系,最后用Netdraw工具进行绘制(如图2所示)。从社会网络和语义网络图中可以看出,高频词之间的网络关系是以“酒....

本文编号：3901092