服务无疆界:星巴克营销升级

发布时间：2017-08-09 22:11

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【摘要】："星巴克数字网络"服务的推出,使这位咖啡连锁业巨人成为尝试跨界服务的新典范。星巴克是如何"冲泡"数字网络的?它的成功能被国内服务企业"复制"吗?
【作者单位】： 中央民族大学;
【关键词】： 数字网络 巴克 服务平台 顾客体验 网络服务 服务企业 咖啡 消费者 免费下载 跨界
【分类号】：F719.3;F274
【正文快照】： 作为咖啡连锁的巨头,星巴克经历了神话般的发展,短短40年,它从一家位于西雅图派克市场大街一角的咖啡小店,发展成了在全球50多个国家拥有17000余家店面的咖啡帝国。在人们眼里,星巴克不仅是一小杯香气腾腾的意浓咖啡,更是一个时尚文化的符号象征。然而,如今的星巴克在卖好咖

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本文编号：647540