Sunny公司销售人员胜任力模型及其在招聘测评体系中的应用

发布时间：2016-09-23 07:17

  本文关键词：绩效管理实践之关键问题探析，由笔耕文化传播整理发布。

《电子科技大学》 2010年

Sunny公司销售人员胜任力模型及其在招聘测评体系中的应用

秦蔚虹  

【摘要】：21世纪在世界经济全球化发展的趋势下,市场竞争重点已经从资源的竞争发展到人力资源的竞争。而岗位胜任力模型从提出到现在,已经广泛应用于人力资源管理实务领域和咨询领域,为企业人才招聘、培训、绩效考核提供了有效的支持,许多国内大企业也已经开发和建立属于自己的岗位胜任力模型并作为有效的工具应用于人力资源管理体系。 本文首先介绍了研究背景与目的,接着对胜任力理论和胜任力模型的兴起和发展进行了简要的回顾,并介绍了一些胜任力模型构建的基本方法。然后以电子元器件分销商Sunny公司为例,以销售人员为研究对象,采用行为事件访谈法方法,建立了销售人员的岗位胜任力模型。该模型包括了绩优销售人员的13个胜任力特征:专业知识技能、工作经验、搜集信息与跟进、客户建立和维护关系、客户服务导向、团结合作、情绪管理、学习与思维能力、人际沟通能力、自我激励、工作目标、诚信、自信。最后,本文将此胜任力模型应用到了sunny公司的人才招聘中,使该模型在实践中得到验证。 本文从实际出发,探讨我国企业在经济全球化趋势之下的激烈竞争时代要获得生存发展的竞争优势,应如何有效建立并不断完善企业的胜任力模型,使之在适合企业自身发展的基础上,还能为企业的进一步发展,做好的充足的人力资源储备。

【关键词】：
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272.92
【目录】：

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  本文关键词：绩效管理实践之关键问题探析，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：120750