门诊西药房绩效考核体系的建立与实践

发布时间：2024-02-14 00:15

　　目的改良门诊西药房绩效考核管理方法,提升员工的工作积极性。方法采用关键绩效指标(KPI)法对处方调剂工作量、岗位职责、药学服务质量等内容进行绩效考核,并将考核结果与员工收入直接挂钩。结果绩效考核后,处方调剂工作量差异化明显,月调剂工作量变化分值最高与最低相差6. 61分,月均差错登记数量增加284. 00%,月均差错登记人数增加220. 00%,处方实时点评人员由1人增加至20人,药师参与二级岗位人员增加91. 67%,职责也增加了5项,服务质量进一步提升。结论以KPI法为主的绩效管理办法有效调动了药师的积极性,提高了药师的工作效率和服务质量。

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【文章目录】：
1 绩效考核体系的建立
    1.1 考核对象及岗位划分
    1.2 关键绩效指标(KPI)法的制订
2 绩效管理实施效果
    2.1 调剂工作量差异化明显，体现“多劳多得”原则
    2.2 有效调整工作方向
    2.3 提升服务质量
    2.4 二级岗位增多
3 讨论



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