职业岗位能力导向的MOOC平台课程教学探究——以客户关系管理课程为例

发布时间：2021-05-18 15:24

　　信息技术的发展促使人们消费观念的转变,我们进入了一个不同以往的新营销时代。市场竞争日益剧烈,众多企业意识到客户成为企业争夺的最重要资源,客户服务管理将成为竞争的关键领域。同时,信息技术的发展也在教育领域掀起了一股网络课程热潮。文章通过对MOOC平台下客户关系管理课程教学中问题的分析,提出以职业需求为导向,加强课程定位、教学手段、课程考评等方面的改革,探讨客户关系管理课程如何利用MOOC的优点,提升CRM客户关系管理课程教学效果,推进教学改革的进程。 

【文章来源】：企业科技与发展. 2020,(09)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 MOOC应用特点及现状
2 企业客户关系管理职业能力培养需坚持市场导向
3 客户关系管理课程教学现状
    3.1 课程教学内容设置差异大
    3.2 理论与实践教学环节相脱节
    3.3 教学模式缺乏创新
    3.4 课程考核方式单一
4 MOOC平台客户关系管理课程教学具体实施
    4.1 从不同专业职业能力培养视角，设计MOOC课程内容有的放矢
    4.2 提高教师信息技术及实践教学能力
    4.3 创新线上线下混合教学模式
    4.4 采用多元化考核方式
5 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]“客户关系管理”混合式教学改革探析[J]. 周华兰,唐文源,周黎.  黑龙江教育(高教研究与评估). 2020(02)
[2]基于MOOC的翻转课堂教学模式构建[J]. 李爱华,张会纤,褚丽娜.  中国现代教育装备. 2020(03)
[3]MOOC热的冷思考[J]. 程玉,胡凡刚.  软件导刊. 2019(12)
[4]基于MOOC平台的增强研讨式课程教学改革研究——以《客户关系管理》课程教改为例[J]. 周双喜,丁晟春.  南京理工大学学报(社会科学版). 2019(04)

硕士论文
[1]移动互联网环境下高校MOOC教育发展研究[D]. 吴亚茹.湖北工业大学 2016



本文编号：3194030