基于购物中心CRM的客户信息资源管理研究和应用

发布时间：2021-07-30 17:47

　　就目前各行各业的发展形势来看,无论哪种体制下的企业要想谋求更好的发展机会,其从管理层到基础服务行业都需要顺应科技时代发展的要求,通过自身模式、体制等方面的改革来在激烈的市场竞争中凸显自身竞争优势。放眼我国整个销售购物市场,供求关系相较于以前有了较大的改变,这也就意味着销售市场与客户的关系在根本性质和内容上均与以往产生较大差异,企业的正常运作与创新应与客户需求相结合,只有充分把握客户资源并结合CRM的实际应用,对CRM中所指的客户资源有正确的认识,才能使企业从根本上适应目前市场存在的激烈竞争。 

【文章来源】：商场现代化. 2020,(15)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、购物中心信息化目前发展建设现状
二、CRM的概念
三、国内外CRM的发展情况及未来趋势
    1. 国外CRM的发展情况
    2. 国内CRM的发展情况
    3. CRM的未来发展趋势预测
四、CRM中客户类型及其特点分析
五、CRM的核心价值
    1. 定位目标客户
    2. 增加客流量
    3. 增加老顾客群体
    4. 便于企业更新客户关系管理理念
    5. 有利于降低企业经营成本
    6. 便于传统企业向电子商务的现代企业模式转化
六、结语



本文编号：3311849