客户关系管理的“思”与“变”

发布时间：2021-08-05 13:55

　　新时期下,客户满意度对企业的价值已经发生了变化,企业不再满足于让客户满意,而是让更多的客户体会到服务有价值。经此次疫情,客户满意度和之前又有了新的变化,对企业提出了新的挑战,客户经营和关系管理到了新阶段。 

【文章来源】：中国房地产. 2020,(17)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
黄瑜:中指控股CEO、中指研究院常务副院长
陈茜:中指调查事业部研究总监——疫情影响下居住产品与服务新思考
沈小燕:绿城中国品牌营销中心助理总经理——“疫”起成长,共赴美好
夏绍飞:金科服务董事长——大数据时代下的价值挖掘
曾增:正荣地产客户价值中心副总经理——客户关系管理的思与变
    第一,从“客户关系管理”到“客户价值运行”的转型。
    第二,价值点的挖掘和提炼。
    第三,客户价值运营思路。
凌军:中南服务总裁——如何构建以客户为中心的大客服管理体系
彭萍:世茂服务业务管理中心总经理——大数据时代下如何有效挖掘客户价值



本文编号：3323870