网络背景下客户关系管理理论发展的研究

发布时间：2021-12-10 02:34

　　通过对客户关系管理理论的起源及发展的研究,认为现代化企业,客户关系管理已成为企业的重要战略。通过对现代网络背景下的客户关系的研究,认为客户是企业的战略资源,应加强客户关系管理。面对现代化企业发展的新形势,企业应当在加强管理的同时,创造新的管理模式,加强技术创新,同时促进人才的培养。 

【文章来源】：中国管理信息化. 2018,21(07)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 客户关系管理的内涵及其发展
2 客户关系管理评价指标
    2.1 客户满意度
    2.2 客户忠诚度
3 现代网络背景下的客户关系管理
    3.1 现代网络背景下的客户关系管理特点
    3.2 现代网络背景下的客户关系管理意义
    3.3 现代网络背景下的客户关系管理的手段
4 总结与评价


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代银行个人客户关系管理[J]. 王敏,马彦姣.  西南金融. 2016(07)
[2]新形势下企业经济管理创新策略研究[J]. 赵艳刚.  现代商贸工业. 2015(06)
[3]电子商务物流配送服务水平与客户关系研究[J]. 王劲恺,周华彬,杨东援.  计算机工程. 2009(13)



本文编号：3531750