浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用

发布时间：2022-01-04 02:49

　　《客户关系管理》这门课是汽车营销与服务、汽车运用与维修技术、汽车电子技术等专业的基础课,是培养学生客户关系管理能力的必修课,传统的"填鸭式"的教学方式,已不能充分实现该课程的培养目标。本文以客户关系管理课程引入案例教学法为研究基点,对案例教学选择的渠道、原则、途径等进行过程设计与分析,得出客户关系管理案例教学所要注意的基本事项,为该门课程的案例教学工作提供借鉴。 

【文章来源】：产业与科技论坛. 2019,18(24)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、案例教学法的特点及意义
    (一)帮助学生学会独立思考。
    (二)增加师生之间的教学互动关系。
    (三)提高学生的学习自觉性。
二、案例选取遵循的原则
    (一)遵循关联性原则。
    (二)遵循针对性原则。
    (三)遵循客观性原则。
    (四)遵循趣味性原则。
    (五)遵循综合性原则。
    (六)遵循指导性原则。
三、选取案例的途径与方法
    (一)直接运用教材和选取传统经典案例。
    (二)注重平时积累。
四、运用案例教学法需要注意的问题
    (一)分清案例教学法与举例教学。
    (二)因强调案例教学而忽视理论传授。
    (三)对案例考评与引导不当。
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]案例教学法在高职工商管理教学中的应用[J]. 冷亚萍.  明日风尚. 2017(04)
[2]专业技术课程案例教学方法研究[J]. 朱涛,马恒,刘强.  高等教育研究学报. 2010(01)
[3]关于经济学科课堂教学方法的探讨[J]. 义旭东.  高等教育研究(成都). 2008(02)
[4]关于经济学科课堂教学方法的探讨[J]. 义旭东.  高等教育研究(成都). 2008 (02)



本文编号：3567507