服务行业的客户关系管理分析

发布时间：2022-08-12 21:19

　　文章探讨客户关系管理对于服务行业的重要意义,分析客户关系管理在服务行业的具体操作中存在的各种问题,针对性地提出相应的几个方面的对策措施,以供服务行业的管理者作为参考。 

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、客户关系管理对于服务行业的重要意义
    (一)有助于压缩管理成本提高运营效率
    (二)有助于稳定客户资源拓展潜力市场
二、服务行业中客户关系管理存在的问题分析
    (一)客户关系管理的服务理念滞后
    (二)客户关系管理的机制不健全
    (三)客户关系管理的客户定位不明确
三、针对服务行业客户关系管理存在问题的改进对策
    (一)强化客户意识健全管理机制
    (二)充分依托信息平台开展个性化服务
    (三)完善客户资源的维系拓展策略
四、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]试论网络时代的客户关系管理[J]. 孟亮.  科技展望. 2017(04)
[2]现代企业如何做好客户关系管理[J]. 青林.  现代国企研究. 2016(22)
[3]餐饮企业客户关系管理研究[J]. 杨思桐.  商业经济. 2013(04)



本文编号：3676615