CRM相关理论探究与展望

发布时间：2023-03-09 20:13

　　CRM作为一种建立在现代信息技术和以客户为中心的管理思想基础之上的先进理念,将商业模式与信息技术紧密结合,在实现客户与企业的双赢等方面具有持久优势。CRM理论框架体系中的客户价值理论、关系营销理论、客户生命周期理论、数据挖掘理论等则为CRM的全面发展和应用提供了强大的理论基石。

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【文章目录】：
一、CRM概述
二、客户关系管理的相关理论
    （一）客户价值理论
    （二）生命周期理论
    （三）关系营销理论
    （四）数据挖掘理论
三、展望



本文编号：3758221