基于消费主体行为的公共服务资源分配决策研究

发布时间：2020-11-20 21:46

　　 公共服务资源作为社会资源的重要组成部分,主要是指社会成员共同享有的社会公共服务与城市基础设施的综合体。随着经济社会的不断发展,公共服务资源的优化配置已经成为服务管理领域中亟待解决的问题。一方面,社会公共服务资源总量有限,难以满足大规模服务对象(消费主体)持续不断的需求；另一方面,消费主体间的异质性也对资源分配方案的制定提出了更高的要求。因此,科学合理的资源分配方案在满足消费主体的差异化需求、提高消费主体满意度和提升服务质量和效率等方面具有非常重要的作用。论文将公共服务资源分配问题转化为多准则决策问题,研究了不完全市场条件下资源分配决策的模型和方法。通过对资源分配理论、满意度理论、以及多准则决策方法等进行详细研究,建立此类资源分配问题的行为决策模型,以期最大化消费主体群体的满意度,实现资源优化配置。在详细分析消费主体行为的基础上,论文首先引入前景理论,研究了准则值为精确数而部分参数未知的资源分配决策模型；其次,基于区间数的比较和扩展VIKOR方法,研究了区间数决策环境下的资源分配决策方法；最后,结合模糊数理论,基于FVIKOR提出了准则值为三角模糊数的服务资源分配决策方法。算例研究表明,论文所提出的方法能够有效解决所研究的问题,显著地提高了资源配置的效率。论文的主要贡献体现在：(1)基于不完全市场条件下消费主体的行为特征,构建了同一消费主体群体在不同分配方案下获得资源数量的满意度函数和同一方案下不同消费主体群体相互比较而获得的满意度函数,并将二者合理组合。(2)引入前景理论,以各类消费主体群体综合前景值最大为目标构建非线性优化模型,并设计了模型求解的算法,以实现公共服务资源的有效分配。(3)为合理集结群体满意度,将两类消费主体群体满意度刻画为区间模糊数和三角模糊数,并分别提出了基于扩展VIKOR和FVIKOR的公共服务资源分配决策方法,设计了决策步骤,给出了求解算法。
【学位单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：C934;F126.1
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
    1.2 国内外研究综述
    1.3 研究内容与框架
2 相关理论与方法概述
    2.1 消费主体行为理论
    2.2 前景理论
    2.3 多准则决策方法
3 消费主体群体满意度测量
    3.1 顾客满意度及其特点
    3.2 消费主体群体满意度函数设计
    3.3 群体满意度的刻画
    3.4 本章小结
4 基于满意度函数的资源分配决策模型
    4.1 背景描述
    4.2 基于前景理论的服务资源分配模型设计
    4.3 模型求解算法设计
    4.4 算例分析
    4.5 本章小结
5 准则值为区间模糊数的资源分配决策
    5.1 背景描述
    5.2 区间数及其比较
    5.3 基于扩展VIKOR的资源分配决策方法
    5.4 算例分析
    5.5 本章小结
6 准则值为三角模糊数的资源分配决策
    6.1 背景描述
    6.2 模糊数刻画
    6.3 基于FVIKOR的资源分配决策方法
    6.4 算例分析
    6.5 本章小结
7 结论与展望
    7.1 结论
    7.2 展望
致谢
参考文献
附录

【共引文献】

相关博士学位论文 前10条

1 钟平安;流域实时防洪调度关键技术研究与应用[D];河海大学;2006年

2 胡国强;梯级水电站优化调度模型与算法研究[D];华北电力大学（北京）;2007年

3 赵艳华;基于隐性需求开发的住宅产品购买意愿与营销模式研究[D];天津财经大学;2008年

4 郭香俊;经济转轨时期中国城乡居民预防性储蓄行为定量研究[D];东北财经大学;2009年

5 周艳芳;城市轨道交通网络列车运行计划一体化编制理论与方法研究[D];北京交通大学;2012年

6 丁勇;语言型多属性群决策方法及其应用研究[D];合肥工业大学;2011年

7 谢昶;电网检修计划优化编制方法研究及应用[D];华北电力大学;2013年

8 付磊;基于关键链的复杂产品研发多项目调度问题研究[D];合肥工业大学;2013年

9 卢志平;基于过程交互的复杂动态群体决策方法研究[D];合肥工业大学;2013年

10 樊敏;基于免疫原理的大型复杂工程项目运营期决策理论与支持系统研究[D];西南交通大学;2013年

本文编号：2892038